Update 3: 04.04.2017
Heute ist homee 2.12 erschienen. Wir sind zuversichtlich, dass wir inzwischen die großen allgemeinen Z-Wave Probleme gelöst haben – danke für eure Geduld! Das heißt natürlich nicht, dass es keine Fehler mehr gibt, aber diese beziehen sich inzwischen meist auf einzelne Geräte und nicht das gesamte System. Hier sind wird dran und werden weiter eins nach dem Anderen lösen!
Alle Verbesserungen und Fehlerbehebungen findet ihr wie immer unter https://hom.ee/updates
Update 2: 28.02.2017
Die neue Version 2.11.2 behebt weiter Fehler und bringt einige Stabilitätsverbesserungen mit sich:
- Lamellenposition wird falsch angezeigt
- In Homeegrammen werden nicht alle Z-Wave Geräte geschaltet
- Einzelne Geräte untersagen ihren Dienst (Einzelne Geräte grau) <- hier wurde eine Möglichkeit wie es auftreten konnte behoben.
Alle weiteren Verbesserungen und Fehlerbehebungen findet ihr unter https://hom.ee/updates
Update 1: 01.02.2017
Wir konnten inzwischen einige der aufgetretenen Probleme lösen und haben heute die homee Core Version 2.11.1 veröffentlicht. Von den unten genannten Problemen löst sie Folgende:
- Komplettes versagen des Z-Wave Netzwerks (Alle Geräte grau)
- Geistergeräte (Leere Geräte am Ende der Geräteliste)
- Einlernen funktioniert nicht richtig (Bleibt bei Initialisieren hängen)
Alle weiteren Verbesserungen und Fehlerbehebungen findet ihr unter https://hom.ee/updates
Wir arbeiten natürlich weiter daran, die restlichen Probleme schnellstmöglich in den Griff zu bekommen.
Hi Zusammen,
zunächst einmal wünschen wir euch allen ein gesundes neues Jahr! Den entstandenen Frust durch die Probleme der neuen Z-Wave Architektur können wir natürlich verstehen. Das aktuelle System entspricht nicht euren und genauso wenig unserem Anspruch an eine funktionierende Smart Home Lösung.
Wir haben die letzte Woche genutzt, die seit dem Umbau der Z-Wave Architektur auftretende Problematik im Z-Wave System zu untersuchen und dadurch einschätzen zu können.
Einige Punkte möchten wir deshalb hier offen kommunizieren:
Was war an Neujahr los?
Zum Jahreswechsel ist bei einigen parallel das Z-Wave-Netzwerk ausgefallen, bei anderen wurde homee allgemein träge:
Das Ganze lag daran, dass das homee unterliegende Linux nicht mit der eingeführten Schaltsekunde klar kam und so die homee-Auslastung in einen grenzwertigen Bereich gebracht hat. Leider hat auch hier das Z-Wave-Netzwerk am meisten gelitten.
Bei kleinen Z-Wave Installationen (5 Geräte oder weniger) kam es zu allgemeiner homee-Trägheit, bei größeren Systemen ist das ganze Z-Wave Netz ausgefallen. Auch sonst konnte es zu Trägheit beim Schalten von Homeegrammen führen.
Ein homee Neustart behebt dieses Problem.
Was ist mit den anderen Fehlern?
Leider war der oben genannte Fehler bei Weitem nicht an allen Z-Wave Problemen schuld. Wir haben die entsprechenden Community Threads durchforstet und folgende Liste von größeren Problemen im Zusammenhang mit der neuen Z-Wave Architektur zusammengetragen, untersucht und priorisiert:
Komplettes versagen des Z-Wave Netzwerks (Alle Geräte grau)Einzelne Geräte untersagen ihren Dienst (Einzelne Geräte grau)Geistergeräte (Leere Geräte am Ende der Geräteliste)Einlernen funktioniert nicht richtig (Bleibt bei Initialisieren hängen)Danfoss/Devolo Thermostate funktionieren nicht richtig (Fehler E1, E5 etc.)Lamellenposition wird falsch angezeigtGeräte schalten selbständigIn Homeegrammen werden nicht alle Z-Wave Geräte geschaltet- Geräte übertragen Werte nicht zuverlässig
(Die durchgestrichenen Probleme wurden inzwischen durch Updates behoben)
Leider müssen wir sagen, dass es sich bei der Fehlerbehebung der oben genannten Probleme realistisch, bis pessimistisch gesehen nicht um Tage, sondern um Wochen handelt.
Wir empfehlen deshalb allen, die erhebliche Probleme mit ihrem Z-Wave Netzwerk haben, ein Downgrade auf die Version 2.9.2 (8ff106b).
# Was bedeutet das Downgrade für meine homee Installation? Auch das Downgrade ist leider mit einigen Einschränkungen verbunden. Bitte beachtet deshalb folgende Punkte:
- homee Modi funktionieren nicht, werden aber in den Apps angezeigt.
- Z-Wave Geräte, die Security unterstützen und mit Version 2.10 oder höher eingelernt wurden, müssen entfernt und neu hinzugefügt werden.
- Geräte die von homee ab Version 2.10 oder höher unterstützt wurden funktionieren nicht mehr. (z.B. FIBARO Button, Fibaro Single Switch 2 FGS 213, Fibaro Double Switch 2 FGS 223)
- Natürlich sind alle sonstigen homee Core Features, Verbesserungen und Fehlerbehebungen der Versionen 2.10 und höher nicht mehr vorhanden.
# Wie führe ich das Downgrade durch? Das Downgrade funktioniert am besten, wenn ein Backup der homee Installation der Version 2.9.2 vorliegt.
Hier die Schrittweise-Anleitung zum Downgrade:
- homee Core 2.9.2 herunterladen: http://update.hom.ee/updates/homee/stable/homee_cube_2.9.2-8ff106b.tar.gz (Darauf achten, dass die Datei nach dem Herunterladen noch die Endung „.tar.gz“ hat.)
- homee vom Strom nehmen, Braincube per USB an Computer anschließen und warten bis homee als Laufwerk angezeigt wird.
- Die homee Update-Datei in das homee Laufwerk schieben und warten, bis der Kopiervorgang abgeschlossen ist (kann 1 bis 2 Min dauern).
- Das homee-Laufwerk am Computer sicher auswerfen und homee vom Computer entfernen.
- Alle Würfel aufstecken und den Braincube wieder an das Netzteil anschließen.
- Jetzt führt homee das Downgrade durch.
- Leuchtet die homee LED wieder durchgehend grün ist er fertig.
- Jetzt kann man sich wieder anmelden.
- Jetzt per Einstellungen > Fehlerbehebungen > Backup wiederherstellen das Backup der Version 2.9.2 einspielen.
- Danach ist homee wieder auf dem damaligen Stand.
Sollte kein Backup der Version 2.9.2 vorhanden sein, kann es mit einzelnen Geräten zu Problemen kommen. Der sicherste, aber schmerzhafteste Weg zur bereinigten Version 2.9.2 wäre ein homee Reset auf Werkseinstellungen, dann das Installieren der Version 2.9.2 und dann das Neu-Einrichten der Installation. (Anleitung)
Nach dem Downgrade bekommt Ihr in der homee App die Meldung, dass ein Update verfügbar ist. Möchtet ihr diese Benachrichtigung erst mal nicht mehr haben, schickt uns bitte eine E-Mail an support@hom.ee mit eurer homee ID, dann setzten wir euch auf eine Liste, die erst mal kein Update mehr angezeigt bekommen. Wenn alles wieder läuft können wir diese dann auch problemlos aktivieren.
# Was macht ihr um die Probleme zu lösen? Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran, Stabilität in das System zu bringen und die genannten Fehler zu beheben. Der erste Schritt zur Problemlösung ist sie live nachstellen zu können. Hierzu fahren wir eine zweigleisige Strategie:
- Wir bauen ein sehr großes Z-Wave Netzwerk auf, um die Fehler hier nachstellen zu können.
- Wir untersuchen das Problem aus der Ferne auf betroffenen Systemen.
Sobald wir zu den Problemen Lösungen bereitstellen können werden wir diese natürlich kommunizieren und nach ausgiebigen internen Tests über den Beta-Kanal bereitstellen.
Kommt das Downgrade für jemand nicht in Frage, obwohl er die oben genannten Probleme hat, empfehlen wir den Beta-Schalter in den Einstellungen zu aktivieren, um schnellstmöglich Fehlerbehebungen zu bekommen.
# Was habt ihr daraus gelernt? Im Januar 2016 haben wir homee 2.0 mit noch deutlich geringerem Funktionsumfang gestartet. Wir wussten, dass wir hier zügig nachlegen müssen um eine konkurrenzfähige Smart Home-Lösung zu sein. Deshalb haben wir in monatlichen Updates stetig den Funktionsumfang erweitert. Leider mussten wir jetzt feststellen, dass dieses schnell vorantreiben des Produkt zu Kosten eines der wichtigsten Pfeilers ging, der Stabilität.
Zu unserer Roadmap für 2017 wird es noch einen extra Post geben (speziell was geplante Features angeht), aber vorab kann man schon sagen, dass wir unseren monatlichen Update-Zyklus überdenken und mehr Zeit für’s Testen einräumen werden – alles zu Gunsten eines stabilen Smart Home Systems. Ich denke, das ist in eurem und unserem Sinne.
Ihr habt sicherlich einige Fragen, schießt los 
Euer homee Team
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