Hallo beste Community der Welt! 
Wir freuen uns, euch verkünden zu dürfen, dass wir – das sind alle aktiven Mitglieder dieses exklusiven Clubs, die sich dazu berufen fühlen – vorerst bis Ende August in den wohlverdienten Support-Urlaub gehen werden. 
In Anbetracht des reibungslosen Supports, der durch die homee GmbH in Berlin sichergestellt scheint, dürfte das auch keine nachhaltigen Probleme oder längere Wartezeiten bei Ausfällen oder Störungen eurer Systeme zur Folge haben. Gerne dürft ihr in der Zeit eure Anfragen und Probleme direkt an support@homee.de richten, dort wird euch dann bestimmt zeitnah – binnen Monaten, in wenigen Fällen auch mal nur Wochen – geholfen werden.
Über positives Feedback wird sich die homee GmbH sicher auch freuen, also keine Scheu, spart nicht mit Lob für herausragende Leistungen. Bitte seht davon ab, euch bei Problemen außerhalb des Beta-Bereichs direkt an die Dev*Innen in Stuttgart zu wenden, die Befehlskette über @Support ist zwingend einzuhalten – andernfalls kann die Organisation schneller Hilfe nicht garantiert werden. Das betrifft selbstverständlich auch positives Feedback, sowas muss man den Stuttgartern nicht auch noch zumuten.
Alternativ könnt ihr euch eure Fragen auch anhand diverser Satzbausteine selbst beantworten und anschließend in den Schredder stecken. Eine Auswahl im Folgenden:
- Wir geben es gleich mal weiter.
- Wir versuchen hierfĂĽr ein Fix in x.xx zur VerfĂĽgung zu stellen.
- Wir konnten den Fehler nicht nachstellen.
- Besteht der Fehler weiterhin?
- Stelle uns bitte einen Supportzugang zur VerfĂĽgung. Anmerkung der Community-Urlauber: Hierbei bleibt jedoch offen, ob dieser genutzt werden wird.
- Leider haben wir deinen Post anders gelesen.
- Wir sind immer noch dran.
- Es lässt sich auf unseren Testgeräten nur schwer/nicht nachstellen.
- Vielen Dank fĂĽr deine Geduld.
- Entschuldige bitte im Voraus die wirklich lange Wartezeit.
- Das ist bestimmt nicht der Weg den wir als homee gehen wollen und auch nicht gehen werden, denn leider konnte durch Personelle Ressourcen der Support nicht so umfassend bearbeitet werden.
- Hattest du auch mal versucht das Tagebuch und den Verlauf zu löschen?
Danach bitte ein Reboot durchfĂĽhren.
Wer die Ironie, die diesem Post innewohnt, noch nicht zu erspähen in der Lage war:
Das war ironisch gemeint. Die Tatsache, dass wir in den Urlaub gehen, ist bierernst. 
Dieser Urlaub kann sich unbestimmt verlängern, sollte die homee GmbH ihre Politik nicht nochmal einer unvoreingenommenen Prüfung unterziehen, und hierbei auf folgende Punkte eingehen:
- Zügiger Support – diese lächerlich langen Wartezeiten, die dieses Supportkonstrukt ohne direkten Kontakt zwischen Entwicklern und Usern verursacht hat, muss einer Revision unterzogen werden. Den Kontakt zu vermitteln, ist das Eine. Das fortdauernde „Makeln“ durch den sogenannten Support, der die Problemlösung so stark verzögert, oder gar verhindert, muss der Vergangenheit angehören.
- Die Entwicklung des Systems als Gesamtheit muss wieder beschleunigt werden. Die von Berlin so hochgelobte Community fliegt sonst alsbald auseinander, wenn immer mehr Frust aufgestaut wird, weil das System aus User-Sicht auf der Stelle tritt.
- Offene, aktive Kommunikation. Eine Roadmap veröffentlichen und dann rollt nur noch tumble weed durch die Szene – inakzeptabel. Und nicht der von der homee GmbH angekündigte, propagierte, zugesagte Ansatz.
- Aktive Hilfestellung durch den Support in Bug- und Fehlerthreads – nicht tagelanges Zuwarten, ob sich das Problem nicht selbst erledigt.
- Devs dĂĽrfen, falls sie die direkte Kommunikation brauchen und wĂĽnschen, wieder aktiv im Forum mitwirken und direkt helfen.
- Einhalten von Zusagen, zB wenn zeitnahe Hilfe versprochen wird, zeitnah helfen. Falls das nicht gehalten werden kann – das dann, ohne teils mehrfache Nachfrage, aktiv adressieren.
@Waldemar & @Mario als Verantwortliche, @Steffen als AusfĂĽhrender.
Falls ihr es ernst meint, die Nummer mit der besten Community der Welt, dann handelt jetzt bitte entsprechend. Andernfalls geht das hier - früher oder später - kaputt. Es ist nicht unser Wunsch zu spalten, uns ist daran gelegen, diese besondere Community zu retten.
In diesem Sinne setzen wir unsere Status auf „Im Urlaub“ und laden jeden gerne dazu ein, uns dort Gesellschaft zu leisten. Falls ihr in die Liste mit aufgenommen werden möchtet, postet ein 
als Antwort.
Freundlichst,
@Kappezkopp @Micha @hblaschka @coffeelover @Wildsparrow @Sven @Caphi @medicus07 @fisch @ch.krause @simonw @TK1 @pino73 @SteffenTM @chrisLE @TR4 @Sofasportler @Stev @Chris33 @Tino @Mathi @Ottendong @PauliPaul @ReneH @Chromebacher @mondface @becksyyy @bhutzler @Kobold @hoeffy @dso21 @Steinolf @RS-vP @tpheine @DarthVader @Denzel @Lars94 @drndwarp
