@Kappezkopp, cool geschrieben 
. Dein Anliegen findet auf jeden Fall gehör.
Im Kern geht es ja um die Themen schnelle Unterstützung im Supportfall und die Weiterentwicklung von homee. Das sind natürlich keine Themen mit denen wir uns nicht schon öfters beschäftigt, aber offensichtlich noch keine gute Lösung gefunden haben. Daher würden wir euch sehr gerne noch stärker in die gemeinsame Lösungsfindung einbeziehen. Was würdet ihr von einem persönlicherem Format des Austausches, z.B. in From eines monatlichen Videocalls halten? So würden wir euch und eure Wünsche besser kennenlernen und ihr hättet die Möglichkeit in dem call Fragen zu stellen bzw. Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Bin aber auch für Alternativvorschläge offen ;). Jedenfalls wünsche ich euch einen erholsamen aber kurzen Urlaub und freue mich auf ein baldiges wiedersehen 
Bis dahin,
Waldemar