Danke, jetzt versteh ich was du meinst. Wir würden das in dem Fall nicht berechnen, genau.
Oder sagen wir so: grundsätzlich berechnen wir nur, wenn der Messstellenbetreiber uns über die Marktkommunikation ein Übernahmeangebot schickt. Wenn die Gebühr aber schon direkt abgerechnet wird, sollte das nicht vorkommen.
@jannis ihr habt mir einfach mal den Abschlag um 20€ erhöht… wie kommt das ? Keine Info , nichts - habe ich da was verpasst?
Hey @fisch - ich glaub wir hatten heute schon E-Mail Kontakt. Wenn nicht, schick mir gerne eine PN mit deiner Kundennummer, dann schau ich mir das gerne an 
Konntest Du zwischenzeitlich Licht ins Dunkel der unerwarteten Abschlags-Erhöhung bringen?
Ja hier mal das Zitat:
Wir haben im Februar eine neue Jahresverbrauchsprognose deines Netzbetreibers erhalten - diese wurde nach wenigen Minuten jedoch wieder storniert. Die Stornierung war der Grund, warum du hierzu keine Information erhalten hast. Leider hat sich die Stornierung aber mit der Anpassung des Abschlages in unserem System überschnitten - das hätte nicht passieren sollen.
Verwirrend…
Sollte nicht passieren!
Gut , dass ich nachgehakt hatte!
Hallo in die Runde,
Bin grad am überlegen auch zu wechseln, da ich schon seit 2017 mit meinem Homee dabei und auch da sehr zufrieden bin.
Daher möchte ich mal kurz in die Runde fragen, wie der Wechsel zu Stromee bei euch abgelaufen ist, gab’s Probleme?
Wie sieht es mit der Abrechnung aus?
Abschließen über die App oder im Web?
Und die letzte Frage falls die jemand beantworten kann…mein aktueller Stromvertrag läuft noch auf meinen Schwiegervater, kann ich den beim Wechsel auf mich ändern lassen?
Danke schon mal.
VG
Matthias
Hallo @Hias, mein Wechsel (allerdings war ich auch beim alten Anbieter selbst Kunde) lief problemlos. Ich hab das irgendwann letztes Jahr über die App beauftragt zum 23.3. und der Schalter wurde ordnungsgemäß umgelegt.
Wie der Wechsel ist, wenn jemand anders Nutzer ist, kann dir vielleicht @jannis beantworten.
Und zur Abrechnung kann ich noch nichts sagen.
Liebe Grüße
Doreen
Ich war bei Logostrom mit einem Monat Kündigungsfrist.
22.07.20 Vertragsabschluß bei stromee mit Wechselauftrag
19.08.20 stromee schickt Bestätigung das Logostrom dem Wechsel zum 14.09.20 zugestimmt hat
14.09.20 Nachricht von stromee, das Wechsel stattgefunden hat.
Du kannst jederzeit Zählerstände über die App eingeben. Dann wird Dein Soll-/Ist-Verbrauch angezeigt
Also bisher alles glatt gelaufen.
Wechsel problemlos, Abschluss per Mail
Ich habe über check24 gewechselt, einen reibungsloseren Wechsel hatte ich von neuen Stromanbieter noch nie. Es wurde jede klitzekleine Änderung mitgeteilt.
Kündigen beim Voranbieter, übermitteln der Daten, weitere Abläufe wirklich alles. Kurz Vorher wurde ich dann noch informiert dass die Umschaltung kurz bevorsteht und am Tag der Umschaltung wurde ich freundlich begrüßt als neuer Kunde… Toll! @Anne war bei Fragen sofort zur Stelle und hat innerhalb kürzester Zeit alle Informationen freundlich und kompetent vermittelt.
Bei der App habe ich mittlerweile zum Testen auch mal eine zweite Ablesung gemacht, darauf wurde mein Abschlag geändert und von 87 auf 102€ hoch gesetzt. Okay es ist Winter da hat man ja eh höhere Stromkosten. Da hatte ich nich dran gedacht, egal. die 15€/Monat Mehr werden wir übersten. Bisher echt nur lobende Worte von mir.
Ja genau da, habe da einfach meinen zweiten Zählerstand eingetragen, zu mindest waren das vorher Abschläge von 82-89€ und jetzt steht da was mit 102€
Angegeben hatte ich, glaube ich, 3500kW oder 3700kw die App sagte 3900kw und seit der zweiten Ablesung sagt die App 4500kw.
Na ja ich lass mich mal überraschen.
Strange
Hallo @Anne
ist die Anzeige in meiner stromee App korrekt? Ich liege in allen Monaten unter dem Standardlastprofil und trotzdem behauptet die App ich hätte einen zu hohen Verbrauch. Kann es sein das die App einfach den Durchschnitt der eingetragenen Daten nimmt und sich nicht nach dem Lastprofil richtet?
VG Sven
Hi Sven,
das ist eine gute Frage! Ich gebe das mal weiter an unseren App-Spezialisten.
Viele Grüße
Anne
Hallo Sven, hier der „App-Spezialist“ 
Also eigentlich berechnet der Algorithmus sowohl das Standardlastprofil, als auch deine eingegebenen Zählerstande sowie den Trend deiner Eingaben (also wenn du in den letzten Messungen besonders viel verbraucht hast, bekommen diese mehr Gewicht (#Home-Office)). Aber dein Screenshot sieht tatsächlich komisch aus. Ich werde dem mal auf den Grund gehen. Sende mir gerne mal als PN deine Kundennummer zu und ich prüfe das.
Hi Prius,
Wir können uns gern deinen Vertrag mal anschauen. Schreib uns dazu gern eine PM mit deiner Kundennummer. Oder direkt an den Support: hello@stromee.de
