Qubino Flush 2 Relay ausgegraut

Hausbenutzer · 12. Mai 2019 um 11:25

Servus zusammen,

kleines Update zu meinem Post Qubino Flush 2 Relay augegraut:
Habe den betreffenden Qubino in der Zwischenzeit erneut zurück gesetzt, mal wieder frisch eingebunden und seine Homeegramme neu aufgebaut - wohlgemerkt ohne Hardware-Wechsel oder Änderungen an Relais- oder Homee-Positionen.

Im Ergebnis läuft er seit 3 Tagen und dutzenden angesteuerten Schaltungen pro Tag problemlos.

Da soll nochmal einer kommen und sagen, dass hier eine Hardware- oder bauphysikalische Ursache infrage käme. Das ist für mich unglaubwürdig.

Für mich liegt es deutlich näher, dass das Geräte-Management der Z-Wave-Devices des Homee irgendwie nicht ganz sauber ist und bereits angemeldete Komponenten unter gewissen Umständen vergisst bzw. deren (regelmäßige) Kontaktaufnahme gekonnt ignoriert.

Aber das wird wohl erst alles anders/besser, wenn die seit gefühlten 2 Jahren angedeutete Z-Wave-Stack-Neuimplementierung tatsächlich verfügbar ist. Bis dahin heißt es wohl weiter über Ursachen spekulieren und leiden.

Gruß Torsten

hblaschka · 12. Mai 2019 um 12:06

Normalerweise gehe ich auf solche Aussagen nicht mehr ein, aber irgendwie fühle ich mich hier von Dir persönlich angegriffen.

Nur um es noch mal klarzustellen: Ich sprach vom „Anzeichen“ und habe Wege aufgezeigt wie Du das systematisch testen könntest, TROTZ fehlender Transparenz von homee. Damit habe ich weder homee und seinen (ja) suboptimalen Z-Wave-Stack irgendwie in Schutz genommen, noch habe ich Dich persönlich angegriffen.

Nur mal als kleine Reflektion gedacht - mir versauen solche Aussagen den Tag und bekräftigen mich darin den Support in Zukunft @Andreas zu überlassen.

Hausbenutzer · 12. Mai 2019 um 12:27

Servus @hblaschka,

bitte entspannt bleiben: Ich wollte dich damit gar nicht infrage stellen oder gar angreifen. Ich bin im Gegenteil dankbar, wenn jeder offen seine Einschätzung zu Lösungsoptionen nennt.
Falls das also bei dir anders angekommen ist, entschuldige ich mich dafür. Mea culpa!

Ich wollte nur ausdrücken, dass sich das Homee-Entwickler-Team bitte nicht zu sehr hinter den (zumeist nicht genau bekannten) physikalischen Einflussfaktoren am Installationsort verstecken sollte, wenn doch Einiges auf eine unsaubere Software-Implementation hin deutet. Mangels genauerer Logfiles und Mesh-Infos bleibt jedoch eben Einiges im Dunkeln.

Zumindest lassen diverse Beobachtungen am Qubino Flush 2 Relay doch einigen Raum für stetige Spekulationen. Und eben leider auch Unzufriedenheit mit dem Gesamtsystem - und für die mache ich natürlich niemanden aus der aktiven Nutzergemeinde verantwortlich!

Gruß Torsten

Kaffee · 13. Mai 2019 um 09:14

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem: 3 x Qubino Flush Shutter installiert und ins Homee Netzwerk eingebunden. Das hat nun ein paar Tage funktioniert. Heute morgen war der erste ausgegraut und nicht mehr ansteuerbar. Daraufhin hab ich diesen stromlos gemacht (Sicherung raus), habe ihn resettet (5 x l1 innherlab von 3sec), aus Homee gelöscht und wieder eingebunden --> danach hat dieser wieder funktioniert, allerdings waren die beiden anderen kurze Zeit darauf ausgegraut und funktionieren nun nicht mehr. Den Homee hatte ich bereits neu gestartet, Gerät neu abgefragt hatte ich auch schon, etc.

Ich bin etwas ratlos…Hat jemand noch Ideen?

Grüße,
Marco

Kaffee · 13. Mai 2019 um 09:45

Edit: Meine Haustür (Fibaror Door & Window 2) ist auch gerade ausgestiegen. Ausgegraut und bekommt keine Werte mehr, heute morgen lief alles noch…wenn das mal nicht am System liegt…

Hausbenutzer · 13. Mai 2019 um 14:00

Servus zusammen,

jetzt habe ich zum Thema “ausgrauen” noch ein spannendes Phänomen - wenn auch mit einem “NEO Motion Sensor”. Der empfängt nach wie vor plausible Temperaturen (ebenso Bewegung und Helligkeit), obwohl der grafische Verlauf (auch für seine anderen Werte) seit einiger Zeit ausgegraut dargestellt wird:

Zum Vergleich die Temperaturen eines in der Nähe betriebenen EUROtronic Spirit Thermostats (daher plausibel):

In der Geräte-Liste ist der Sensor nicht ausgegraut und funktioniert auch ansonsten wie erwartet. Was sagt man dazu?!?

Gruß Torsten

hblaschka · 13. Mai 2019 um 14:47

Geh mal in die Details eines Tages rein, wie oft meldet er Werte und wie ist er eingestellt (Melde-/Schwellenintervalle)?

medicus07 · 13. Mai 2019 um 15:32

Mesh-Probleme / Funkabdeckung könnt ihr ausschließen?

Wie nah/ fern sind die Aktoren denn an homee?

Kobold · 13. Mai 2019 um 15:55

Was sein könnte:
Ein anderes, wildgewordenes Zwave-Geräte “spammt” alles zu

Was dein homee sendet , kannst du mit homeean auch offline oder auch online testen
https://homeean.de/terminal

Ggf vorher oder hinterher Passwort ändern

Hausbenutzer · 14. Mai 2019 um 06:47

Servus zusammen,

der oben erwähnte “NEO Coolcam Motion Sensor” steht nur 30 cm vom Homee entfernt. Sein ausgegrauter Temperatur-Report sieht im Tagesverlauf aktuell so aus:

NEO-Motion-Sensor_Temperatur_2019-05-14

Er liefert also alle 2-3h einen Wert. Sein Aufwachintervall steht auf Standard-Wert (hier 720 min), ebenso wie alle anderen Betriebsparameter.

Auf den dankenswerten Hinweis von @Kobold hin habe ich mal ein Homeean-Terminal aufgemacht und geschaut, was so passiert
(ok, eigentlich wollte ich als alt gedienter Informatiker gar nicht so tief in ein Out-of-the-box System wie Homee einsteigen - aber angesichts des Produkt-Reifegrads und der ansonsten spärlichen Infos zum Systemzustand führt daran wohl leider kein Weg vorbei…).

Ich fand heraus, dass ein “Qubino Flush 2 Relay” alle 1-10 Sekunden seinen nahezu konstanten Verbrauch kund tat. Ich habe darufhin mal den “Parameter 40 = 20” gesetzt und damit für “mehr Ruhe” gesorgt.

Ob das alle anderen von mir beobachteten Phänomene wie

erklären / beheben kann, da bin ich leider nur verhalten optimistisch. Falls doch, dann informiere ich euch natürlich.

Gruß Torsten

P.S. Das alles ist doch bestimmt auch für @Support relevant.

Andreas · 15. Mai 2019 um 11:03

Aufgenommen.
Wir versuchen den Fehler ausfindig zu machen.

Andreas · 15. Mai 2019 um 11:11

Ich bin sehr dankbar für Deine / Eure Unterstützung @hblaschka und alle anderen, die hier sehr aktiv in allen Bereichen ihre Erfahrungen teilen und so zu sagen den First Level Support leisten Ehrlich gesagt, wäre ich ziemlich aufgeschmissen ohne Euch.

Hausbenutzer · 15. Mai 2019 um 17:16

Servus zusammen,

kleines aber wichtiges Update meinerseits: Nach rund 8 Tagen problemlosem Betrieb ist heute mal wieder ein “Qubino Flush 2 Relay” (hier; FW 4.05, SW 1.02) unvermittelt ausgestiegen (in der Geräte-Liste grau, nicht mehr nutzbar). Im Verbrauchsdiagramm sieht das so aus:

ABER:
Im Homeean-Terminal ist zu sehen, dass sich genau dieser Qubino trotzdem mit aktuellen Werten meldet, ganz konkret:

{"id":732,"node_id":94,"instance":1,"minimum":0,"maximum":1,"current_value":1.0,"target_value":1.0,"last_value":1.0,"unit":"","step_value":1.0,"editable":1,"type":63,"state":1,"last_changed":1557750692,"changed_by":1,"changed_by_id":0,"based_on":1,"data":"","options":[]},{"id":733,"node_id":94,"instance":2,"minimum":0,"maximum":1,"current_value":1.0,"target_value":1.0,"last_value":1.0,"unit":"","step_value":1.0,"editable":1,"type":63,"state":1,"last_changed":1557750692,"changed_by":1,"changed_by_id":0,"based_on":1,"data":"","options":[]},{"id":734,"node_id":94,"instance":0,"minimum":-10,"maximum":10,"current_value":0.0,"target_value":0.0,"last_value":0.0,"unit":"%C2%B0C","step_value":0.1,"editable":1,"type":64,"state":1,"last_changed":1557750692,"changed_by":1,"changed_by_id":0,"based_on":1,"data":"","options":[]},{"id":735,"node_id":94,"instance":1,"minimum":0,"maximum":1,"current_value":0.0,"target_value":1.0,"last_value":0.0,"unit":"","step_value":1.0,"editable":1,"type":1,"state":4,"last_changed":1557915611,"changed_by":2,"changed_by_id":2,"based_on":1,"data":"","options":[]},{"id":736,"node_id":94,"instance":1,"minimum":0,"maximum":50000,"current_value":12.699,"target_value":12.699,"last_value":12.899,"unit":"kWh","step_value":1.0,"editable":0,"type":4,"state":1,"last_changed":1557857554,"changed_by":1,"changed_by_id":0,"based_on":1,"data":"","options":[]},{"id":737,"node_id":94,"instance":2,"minimum":0,"maximum":1,"current_value":0.0,"target_value":1.0,"last_value":1.0,"unit":"","step_value":1.0,"editable":1,"type":1,"state":4,"last_changed":1557915597,"changed_by":2,"changed_by_id":2,"based_on":1,"data":"","options":[]},{"id":738,"node_id":94,"instance":2,"minimum":0,"maximum":50000,"current_value":0.1,"target_value":0.1,"last_value":0.1,"unit":"kWh","step_value":1.0,"editable":0,"type":4,"state":1,"last_changed":1557664568,"changed_by":1,"changed_by_id":0,"based_on":1,"data":"","options":[]},{"id":739,"node_id":94,"instance":0,"minimum":-50,"maximum":125,"current_value":17.799,"target_value":17.799,"last_value":9.1,"unit":"%C2%B0C","step_value":1.0,"editable":0,"type":5,"state":1,"last_changed":1557750692,"changed_by":1,"changed_by_id":0,"based_on":1,"data":"","options":[]}

(Schalterzustände, Verbräuche, Temperatur - alles wird gemeldet! Oben nur ein Ausschnitt der Meldungen)

@Andreas : Bestätigt das meine oben genannte Vermutung, dass der Homee in einen Zustand kommen kann, wo er statt findende Kontaktaufnahmen von Geräten gerne mal gekonnt ignoriert und diese stattdessen lieber ausgraut?

Hier muss also der @Support mal ernsthaft ran, damit den Nutzern das ständige Neu-Inkludieren als Workaround erspart bleibt und unnötiger Stress unter den Aktiven hier im Forum [sorry nochmal @hblaschka) vermieden werden kann!

Gruß Torsten

aquarius82 · 15. Mai 2019 um 17:48

,…ich vermisse bei meinem Qubino Flush Relay die Verbrauchsanzeigen … hatte bis so gefühlt vor 1-2 Monaten tadellos funktioniert … nun leider keine Verbrauchswerte mehr ;-( …

Andreas · 16. Mai 2019 um 06:58

Vielen Dank für die Info @Hausbenutzer. Ich werde es intern prüfen

Welchen Effekt hat die Umstellung der Parameter auf die einzelnen Punkte gebracht? Kannst Du hierzu schon etwas berichten?

Hausbenutzer · 16. Mai 2019 um 08:44

Hallo @Andreas ,

leider hatte das Setzen von Parameter 40 auf 30 am “geschwätzigen” Qubino Flush 2 Relay keine erkennbare Wirkung auf die beobachteten anderen Effekte im Gesamtsystem: Ein anderer Qubino Flush 2 meldet heute morgen “Schalter 2 = AN”, obwohl dessen Verbrauch 0 und die Brennstelle faktisch aus ist:
Qubino-Flush2-Relay_2019-05-16

Der geschwätzige Qubino hatte sich gestern dann ja auch aus dem System verabschiedet.

Gruß Torsten

P.S.
In der Geräte-Liste taucht jetzt mal wieder ein “Qubino Flush 2 Relay” auf, welches für zwei Ausgänge nur einen Verbrauchswert angibt:
Qubino-Flush2-Relay_ein-Verbrauchswert_2019-05-16
“Gerät neu abfragen” hat das Problem sogleich beseitigt. Die spannende Frage ist nur: Wieso vergisst der Homee die Eigenschaften eines bis dato korrekt & vollständig funktionierenden Geräts?

P.P.S
Neuestes Phänomen am vorgenannten Qubino Flush 2; Nach dem “Gerät neu abfragen” war nicht nur die fehlende Verbrauchsanzeige wieder hergestellt (laut zugehörigem Diagramm wurde die Historie für den ersten Schalter neu begonnen, Die Historie des zweiten Schalters ist noch komplett vorhanden auch mit älteren Werten),
Vielmehr wird jetzt wieder jeder vom Homee aus gesendete Schaltbefehl von beiden Schaltern synchron ausgeführt und quittiert:

Ich hoffe die meisten hier in diesem Forum können vielleicht verstehen, dass ich angesichts dieser wirren Verhaltensmeuster von Homee und Geräten so langsam meine Zweifel habe, ob die gut 2k€ für das Gesamtsystem mal so gut investiert sind… von der ganzen investierten Zeit für Installation und Verhaltensanalyse ganz zu schweigen. Sorry @Support, aber Marktreife habe ich mir wirklich anders vorgestellt.

P.P.P.S
Heute mal eine bisher noch nicht beobachtete Konstellation beobachtet:
Qubino-Flush2-Relay_falsche-Werte_2019-05-19
Faktisch waren beide Brennstellen AN. Aus der Sicht des Homee war es nur Schalter 1. Dafür dachter er, dieser hätte keinen laufenden Verbrauch.

Andreas · 17. Mai 2019 um 05:29

Hallo @Hausbenutzer,

vielen Dank für den weiteren Hinweis.
Das habe ich gleich mal aufgenommen.
Könntest Du mir noch die Support Zugangsdaten per PN senden, damit wir uns das Logfile etwas genauer ansehen können?

Ich denke wir müssen alle verstehen, dass das gesamte Thema Smarthome noch in den Kinderschuhen steckt und es hier noch einige „Kinderkrankheiten“ gibt und geben wird.
Wir CA. und das homee Team, haben uns mit dem homee auch nicht das einfachste Produkt ausgesucht. Modular und herstellerübergreifend sagt schon einiges…
Dass es hier immer wieder zu wirren Verhaltensmuster kommt, kann leider nicht ausgeschlossen werden. Schon alleine ein FW. Update von einem Gerät, kann das Verhalten von dem gesamten System beeinflussen. Und hier sind wir ganz klar auf euch angewiesen und sind auch sehr froh, dass wir hier Feedback von euch allen bekommen.

Hausbenutzer · 2. Juni 2019 um 06:38

Servus zusammen,

inzwischen sind mal wieder unvermittelt zwei ausgegraute Qubino-Flush-2-Relays bei mir vorhanden:
FW=4.05/SW=1.02

FW=4.05/SW=5.00

Wie bereits in der Vergangenheit liefen sie wochenlang durch, bevor sie ohne Veränderung an Systemaufbau, Position oder Gebäude den Kontakt zum Homee einstellten - bzw. der Homee sie gekonnt ignoriert.

Natürlich schalteten die beiden Qubinos vor ihrem “Ableben” bereits seit vielen Tagen mit jedem AN/AUS-Befehl an Brennstelle 1 stets auch Brennstelle 2 mit. Das Übliche halt.

@Andreas : Gibt’s nach der Bereitstellung meiner Logfiles vor rund zwei Wochen bereits erste Ergebnisse aus Richtung der Entwickler?

Hinweis: Mit meinem einzigen Qubino-Flush-2 mit FW=4.38/SW=5.01 habe ich tatsächlich bisher noch nie Probleme gehabt. Weder ausgrauen, noch falsches Schalten.

Gruß Torsten

Andreas · 6. Juni 2019 um 11:18

Hausbenutzer · 14. Juni 2019 um 12:27

Servus @Andreas,

supi, dass etwas Bewegung in die Sache kommt - und der Aktor jetzt korrekt mit “Qubino Fluch 2” geführt wird.

Info: Benutzer Homee mit 2.24.0 / 3907863.

Zu Fehler 3, falscher Schalter Status:
(Qubino Flush 2, FW 4.05, SW 5.00)
Ich bin nicht sicher, ob die Erklärung mit Verweis auf die jeweilige bauliche Situation passend ist. Denn im Webinterface (App Version 2.24.0 / 397e56f) sehe ich mitunter in der Geräteliste (gerade jetzt mal wieder) einen wiedersprüchlichen Status (Licht-Symbol dort AN; Status dort AUS, Verbrauch 0W, Brennstelle faktisch AUS) und auf der Detailseite des Geräts werden unter “Messwerte” für Schalter gleichzeitig korrekte Zustände angezeigt aber das Schaltersymbol zeigt AN.
Bitte also nochmal genauer hinsehen, was da genau schief läuft.

Zu Fehler 4, rare Übermittlung von Temperaturdaten:
(Qubino Flush 2, FW 4.05, SW 5.00)
Hier nochmal ein aktuelles Diagramm, welches die seltene und unregelmäßige Übertragung von (Außen-) Temperaturdaten belegt. Interessant dabei: Minimum ca. 14 Grad, Maximum ca, 122 Grad. Der kleine Sprung ganz rechts außen kam übrigens zustande, als ich das Gerät neu abgefragt habe. Wenn der Homee also fragt, bekommt er auch frische Werte.

Wie bereits mal notiert: Auf Befehl hin schaltet dieser Qubino seine Ausgänge stets problemlos. Also am Empfang sollte es dann doch eigentlich nicht liegen, oder?

Gruß Torsten