Wenigstens tut sich was aber ein Austausch Zug um Zug ist ein bisschen dämlich fürs Smart Home… soll ich jetzt wieder die alten prügel ranballern 
Die selbe Frage beschäftigt mich auch, wuerde eigentlich gerne alle tauschen lassen.
Bin gespannt was du von Telefongespräch erzählst.
Wuerde das jedoch gerne in mehrere Lieferungen aufteilen.
Habe unter der angegebenen Servicenummer 06667 91847-17 angerufen. Man soll nur die schicken, die aktuell defekt sind, nicht alle die man zusammen im Herbst/Winter gekauft hat.
OK, einerseits sehe ich das aus deren Sicht ein, warum tauschen was funktioniert - andererseits, wenn eine Charge bewiesenermaßen ein “fehlerhaftes Bauteil” enthält, sollte diese mMn zurückgezogen werden, ob nun aktuell ein Defekt vorliegt, oder (noch) nicht.
Habe allerdings auch mit dem Teiltausch aus einem Grund weniger Bauchschmerzen: der Mangel wurde seitens Eurotronic bestätigt, wenn die anderen Thermostate später noch ausfallen, ist die Schuldfrage bereits geklärt.
das problem ist, das man vom kauf im Herbst nicht auf die defekte Charge aus dem Herbst schließen kann. (Lagerbestände)
Von daher sinnvoll nur defekte austauschen.
Oder man könnte am Gerät die Chargennummer sehen wenn die einfach zugänglich ist.
Im Batteriefach steht sogar eine Seriennummer…
Aber das wäre wohl zu einfach.
Ehrlich gesagt geht das ganze gerade extrem nach hinten los. Wenn ich mir jetzt neue Spirits schiesse (ich bräuchte zwei), besteht dann die Chance dass ich da welche aus der schlechten Charge erhalte und mir Mehraufwand und einen Zeitfresser ans Bein binde? Soweit ich es verstanden habe handelt es sich um einen Austausch und keinen Rückruf. Dementsprechend habe ich den Verdacht, dass bei den Händlern noch einige der Zombies auf Käufer warten…
Hallo,
ich habe meine Spirits auch Ende des Jahres gekauft. Und wie schon erwähnt, bestehen bei beiden Spirits auch die genannte Problematik. Diese habe ich aber bei externen Händlern gekauft .
Wo reklamieren ich die Geräte? Direkt bei Eurotronic?
Hat das jetzt jemand schon durchgespielt und kann mal berichten? Ich hab bis jetzt noch nichts losgeeist und bin kurz davor echt alle Z-Wave rauszuschmeißen, die zicken…
3 Spirits vor ca. 1,5 Wochen hin geschickt. Aber bisher keine Rückmeldung.
Ich behaupte immer noch, dass es nicht nur die eine Charge ist die am homee nicht korrekt funktioniert. Auch mein Modell von 2018 ist seit den letzten Updates eigentlich nicht mehr zu gebrauchen, entweder es heizt durchgehend oder gar nicht…
Gibt es mittlerweile ein Update dazu?
Hallo erstmal.
Habe ähnliche Probleme (mit einem Z-Way Controller, aber das spielt ja keine Rolle).
Hatte 13 St. gekauft (Waren bei Reichelt im Angebot für 29 Euro)
4 St. waren schon bei Lieferung tot.
Die Zeigten nur den Schraubenschlüssel.
Inkludieren Modus fehlanzeige.
Die anderen 9 St. zeigten ähnliches Verhalten wie hier beschrieben.
Manchmal voll auf, obwohl die zu sein müssten, lt. Zentrale „0%“ Öffnung.
Aber auch schon umgekehrt, also voll zu, obwohl die heizen sollten.
Aber auch immer wieder zu hohe Regelabweichung.
Meine Einschätzung:
Die Messeinrichtung die den Öffnungsgrad erfasst ist fehlerhaft.
Da kommt möglicherweise ein Schleppfehler rein
Wenn man das Thermostat dazu zwingt in beide Endstellungen zu laufen, dann hilft das manchmal. z.B. Batterien neu einlegen.
Aber das kann es nicht sein.
Heizung ist essentiell und darf nicht ausfallen. Da muss es immer ein FailSafe geben
Bisher keine Rückmeldung von Eurotronic.
Soviel zu „Made in Germany“.
Werde jetzt mal „Made in Poland“ testen.
LG.
Mit denen liebäugel ich schon ne Weile… sollten eben nur out-of-the-box mit homee funktionieren…
Meine wurden circa 3 Wochen nach Einsendung (inkl. Versand hin und zurück) getauscht.
Sind jetzt allerdings noch verpackt im Schrank. Mal sehen, ob ich sie vom nächsten Winter noch auspacke.
Auspacken und testen empfehle ich dir/euch dringend. Meine kamen ebenfalls recht zügig nach meiner ersten Reklamation direkt von Amazon. Und hatten leider das gleich Problem wie die eingesendeten Geräte. Es folgte eine zweite Retoure, allerdings jetzt mit dem Hinweis von homee die Geräte direkt über den Hersteller zu tauschen. Seit letzter Woche warte ich auf die neuen Tauschgeräte.
Welche genau meinst du?
Bin mir noch nicht sicher, ob ich einen möglichen Austausch mit meinen auch mal angehen sollte.
Fibaro Heat Controller
@hoeffy, hast du nun noch weitere ausgetaucht? Liefen die neuen? Was muss man bei dem Austausch alles vorlegen oder nachweisen (ausser ggfs Rechnung)? Was musste man alles mit einschicken?
Rechnung der Geräte, und nur die Thermostate selber ohne Zubehör. So habe ich es zumindest gemacht.
Zurück gab es dann halt nach ca. 3 Wochen neu verpackte Thermostate.
Da wir aber möglicherweise demnächst umziehen und die Thermostate dann nicht mehr brauchen, habe ich sie verpackt gelassen. Winter ist ja irgendwie schon fast vorbei. 