Hi Jan,
danke für Deine Rückfrage.
Nein, noch habe ich keine Probleme mit Homee. Ich habe auch (noch) keinen homee. Bei mir steht und fällt alles mit der Unterstützung von Rolladen-Aktoren von Eltako (Baureihe 14).
Bei uns ist im letzten Monat eine Eltako-Fernbedienung zu Bruch gegangen, und daher habe ich mich auf die Suche nach Alternativen gemacht. Dann auf die Homee-Seite gelangt und mit Freude den EnOcean-Würfel gesehen. Hatte noch nie von Homee gehört…
Dann lese ich auf der EnOcean-Cube-Seite:
- „Erweitert homee um EnOcean-Funk“ und ich denke:
toll, das brauche ich.
- „Vernetzt u.a. batterielose Wandschalter von Eltako, NodOn uvm.“ und ich denke:
Äh, Moment mal, ich will Aktoren vernetzen und nicht, dass sich meine Wandschalter unterhalten… (ich verstehe die Bedeutung des Satzes nicht mehr…)
- „Dein Start in ein energiesparsames zuhause“, und ich denke:
ich will vom Smartphone aus meine Rolladen schalten, ich will nix sparen. (?)
Außerdem kann man keine Energie sparen mit dem Ding. Läuft ja dauernd und verbraucht Strom. Und dass man hunderte Euro ausgeben muss, um ein paar Cent Energie zu sparen…
=> ok, leeres Marketing-Sprech
- „Plug & Play: Einfach auf den Brain Cube setzen, los geht’s“, und ich denke wieder:
Ja, das will ich doch, aber wie soll das verdammt nochmal funktionieren??
Und dann klicke ich auf der Seite rum, denke „oh, prima, Community“.
Dort lese ich dass Eltako Aktoren seit 2016 auf der To-Do-Liste stehen…
Und ich denke wieder „hä? Die Basis-Aktoren vom Marktführer werden nicht unterstützt? Was ist denn das für’n Sch…? Und das seit vier Jahren… Und angeblich, weil die nicht bidirektional sind… aber das sind die doch schon seit 2013 (Fragezeichen im Kopf…)“
Aber irgendwie finde ich die Produktidee mit homee total „sexy“, also schaue ich mal weiter.
Dann schaue ich in die Kompatibilitäts-Liste und sehe einen Haufen EnOcean-Sensoren abgebildet, mehrere Rauch, Temperatur-, Feuchtigkeitssensoren, Helligkeit, Fenstergriff-Sensoren… Sogar den Taster FT55 und ich denke mir: Wieso machen die Leute von Homee nicht „erst die Pflicht, und dann die Kür“? Also ich meine: Basis-Aktoren vom Marktführer…
Bei einigen Geräten in der Kompatibilitäts-Liste sind nur graue Platzhalter für das Foto (ich denke ganz intuitiv: aha, die sind noch in Arbeit), bei anderen sind Fotos abgebildet (ich denke - wieder ganz intuitiv: aha, die sind schon umgesetzt…) - merke danach: die sind wohl alle schon umgesetzt, aber es fehlen halt Bilder… verwirrend…
Dann gibt es einen Thread mit der Überschrift der Eltako-Aktor-Typen, die ich verbaut habe mit dem Hinweis „umgesetzt“. Da war auch der Rolladen-Aktor dabei. Beim weiteren Lesen sehe ich dann aber, der ist wohl doch nicht umgesetzt. Nur der Dimmer und die beiden Stromstoß-Aktoren funktionieren mit homee.
Und dann komme ich zu dieser „blumigen“ Roadmap-Meldung und denke: ok, Roadmap heißt: Liste mit Erscheinungs-Datum (wie üblich), aber stattdessen nur „Marketing-Geblubber“ (sorry).
Was ich aber im Gegensatz dazu seeehr schätze hier, ist die aktive Community hier. Die reißt dann wieder raus. , was homee hier versäumt: nämlich eine klare Kommunikation.
Und da wurde mir auch erklärt, dass der EnOcean-Cube Funk-Signale aussendet für den FAM14 (Empfänger von Eltako auf dem RS485-Bus) und eben nicht per Draht die Signale in den Bus weiterleitet. Aber solche simplen Infos hätte ich (aus Endkunden-Sicht) eigentlich schon direkt von Homee erwartet…
Also:
Homee-Seite selbst: Stark verbesserungsbedürftig, zu unklar, fehlende Informationen.
Community: Wirklich klasse hier!
p.s.: Und falls mir noch jemand sagen könnte, ob die Unterstützung für den Rolladen-Aktor FSB14 von Eltako noch in diesem Jahr, gern auch wann ungefähr, kommt, wäre das super. Denn diesen plattformübergreifenden Ansatz von Homee würde ich gern als Kunde unterstützen.
Vielleicht helfen ja auch meine Hinweise zur Kundenkommunikation (und die fängt auf der Website an…).
Herzliche und beste Grüße zum Wochenende!
Bleibt alle gesund!
Robert