Ist hier durch den Support, etwas neues rausgekommen?
Nein noch nicht. Leider war ich nicht zu Hause um den Support Zugang bereit zu machen.
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Der Supportzugang wird nicht gehen. Man kann sich nicht von außen mit dem Würfel verbinden.
Es kann wirklich nur an Inexio liegen das die Verbindung von Homee zum Proxy unterbunden wird.
Meine anderen Geräte wie Nuki oder Doorbird kann ich alle von außen erreichen.
Vielleicht kann Steffen anders drauf gucken (Zoom, TeamViewer, usw.)…
Homee geht ja nur im lokalen Wlan mit der jeweiligen App. Web App geht ja auch nicht weil keine Verbindung zum Proxy besteht.
Interessant wäre wie Homee sich mit dem Proxy verbinden möchte. Dann könnte man mal mit der Info beim Anbieter nachfragen ob die was in der Richtung gesperrt haben.
Der Anbieter ist ja bei uns gleich.
So kurzes Update von meiner Seite.
Der Fernzugriff geht auch nach dem heutigen Update des Homee nicht…
In der Zwischenzeit habe ich den WLAN reset durchgeführt und habe den homee zu Freunden gebracht und in deren WLAN gehangen. Hier ist eine Kabel Fritzbox am Netz von Kabeldeutschland/Vodafone angeschlossen.
Fernzugriff ist stabil und WebApp funktioniert…
Ich will jetzt endlich Fakten von Seiten homee auf dem Tisch haben was Adresse Port etc. angeht.
Vernünftiges Troubleshooting ist sonst nicht möglich.
Und nein es macht keinen Unterschied wie weit der homee vom WLAN Zugang entfernt steht.
Vielleicht solltest Du es doch noch mal mit einem Supportzugang mit @Steffen machen. Der kann auch nachsehen, ob sich Dein homee ordnungsgemäß am Proxy angemeldet hat.
Ohne den Fernzugriff auch kein Supportzugang. Es liegt nicht an Homee. Es ist der Internet-Anbieter. Deshabl bräucht man die Info´s wie homee sich mit dem Proxy verbindet. Damit kann man dann mal bei Inexio nachfragen ob dort was geänder wurde.
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Ich kann dies nur unterstreichen. Bei mir ist auch nach Update weiterhin kein Fernzugriff möglich.
@Steffen Informationen über den Proxy wären an dieser Stelle sehr wichtig, damit wir die Chance haben überhaupt irgendetwas mit unserem Internetanbieter zu besprechen.
Vielleicht hilft Dir das weiter:
Hallo,
@NaiLuj @puya könntet ihr mal bitte Testen ob euer homee dann in einem anderen WLAN funktionieren würde, sagen wir zum test bei Freunden oder Arbeit?
Könntet ihr mal bitte auch auflisten, welchen Router ihr benutzt und welchen Internetanbieter ihr habt?
Hab ich schon alles gemacht. Hatte ihn mit zur Arbeit und da ging dann alles ganz normal. Support konnte auch zugreifen und Einstellungen sind alle gut.
Router ist ne FRITZ!Box 7590 und Anbieter ist Inexio.
Bei mir ähnlich.
Ich habe ihn mit zu meinen Eltern gehabt die ebenfalls gleiches Setup wie ich benutzen:
Router Fritzbox 7530
Anbieter INEXIO
Auch dort war ein Fernzugriff nicht möglich. Es sieht alles nach dem Anbieter aus.
An anderem Standort zu testen ist mir frühestens nächste Woche möglich. Aber @puya hat ja schon getestet.
Fritzbox 7530
ISP: INEXIO
Zunächst einmal bin ich froh dass ich auf diesen Thread gestoßen bin. Ich habe genau das glieche Problem. Nutze den Fernzugriff seit Jahren immer mal wieder und stelle nun auf einmal fest dass er ohne eine Veränderung an der Hard- und Software im Netz auf einmal nicht mehr geht. Hab ebenfalls die FRITZ!Box 7590 und bin Inexio - Kunde. Neustart von Repeater und FRITZ!Box sowie dem Homee habe ich ebenfalls erfolglos hinter mir. Bin da im Moment ratlos.
Aus dem Netz heraus geht es, sobald ich aber den Zugriff mit dem gleichen Handy über das Internet versuche kommt der Verbindungsfehler. Ebenso wenn ich über {{webappTitle}} gehe. Auch dann kommt nach einigen „Würfeldrehungen“ der Fehler „Anmeldung fehlgeschlagen“.
Denke es ist mittlerweile relativ klar, dass der Provider das Problem verursacht.
Die Frage ist, wie man das nun mit ihm löst. 
Wahrscheinlich ist Steffen, einer mit dem Problem und jemand vom Provider dabei.
Aber jemand fähigen an der Hotline finden ist ja immer so eine Sache (bei den Providern).
Vielleicht kann Steffen da auch direkt den Kontakt zum Provider suchen. Die Anforderungen nennen und dann sagt Inexio, was sie davon nicht können / wollen…
Befürchte nur, dass klingt wesentlich leichter als es sich umsetzen lässt!
Das befürchte ich auch.
Lustigerweise hatte ich gestern Morgen also Samstag 19.11. wie jeden Morgen meinem GoogleAssistant mein „guten Morgen“ Kommando gegeben welcher mir daraufhin keine Fehlermeldung meiner Homee-Morgenroutine zurück gab.
Daraufhin direkt Mal getestet. Ich kam tatsächlich ohne WLAN und mit Webapp auf den Homee. Eine Stunde später war es dann aber auch wieder vorbei. Das ganze ist dann auch bis zum jetzigen Zeitpunkt wieder nicht möglich. Kein Fernzugriff. Es war wohl nur ein kurzes Zeitfenster.
Vielleicht gibt es da einen Ansatz? Ich könnte sicherlich nachvollziehen welche Uhrzeit dies war und vielleicht in irgendwelchen Fritzbox Protokollen nachschauen aber da bin ich raus und bräuchte die Hilfe von jemandem der sich mit der Materie auskennt.
Hallo,
laut unsere Recherche stellt INEXIO den Nutzern ausschließlich IPv6 Public IPs aus. Könnt ihr bitte in den Einstellungen eurer Routers den Port 22 für den Service des homees freigeben und ein Feedback geben ob dadurch das Problem gelöst werden kann.
Port: 22 (SSH)
Protokoll: TCP
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Hat bei mir leider nichts gebracht.