Ihr seid da eher Einzelfälle, uptime war ok
http://stats.hom.ee/
Welchen Provider nutzt ihr?
Provider: A1
Provider? O2, nutze Homee jetzt seit fast 2 Jahren und gab nie Probleme mit dem Fernzugriff… bis jetzt…
Edit: ha jetzt geht’s gerade wieder
Edit2: und das war es auch schon wieder. Keine Verbindung mehr. Was zum ???
So geht´s bei mir auch schon seit gestern Nacht…on und off und on und off.
Nutze den homee zwar erst seit ca 2 Monaten, aber bisher klappte alles wie am Schnürchen… und nun ohne, dass ich irgendetwas am Netz verändert hätte, dies andauernden Abbrüche.
Hallo @Kobold,
ja wir haben aktuell einige Meldungen über Probleme mit dem Fernzugriff.
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Fernzugriff seit Freitag, 24.05.2019, um 22:02:40 getrennt.
Core Version: 2.24.0 (6db31c2 rc6)
iOS App Version: 2.24 (4411)
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@Andreas Das Thema ist ja schon ein paar Tage alt und scheinbar soll das Problem “mehr oder weniger” behoben sein.
Ich habe jedoch seit gestern (bzw. da erst bemerkt) keinerlei Zugriff mehr von der Android App auf den homee.
Alexa Steuerung funktioniert.
Web App im Android Browser auf die lokale IP sowie auf my.hom.ee funktioniert.
Ebenso Web App am PC über my.hom.ee.
Neustart von Homee und Handy hat auch nichts gebracht.
Ich scheine das Problem also NUR über die Android App zu haben.
Woran kann das liegen?
Homee ist über LAN verbunden.
Core Version: 2.23.0 (bd7d599)
Web App Version: 2.23.1 (a4a74a6) (PC)
Andrdoid App Version: 2.13.1 (143)
Ich nehme an, das ist ein Typo und heißt eigentlich 2.23? Hast du die App testhalber mal neu installiert? Hast sowohl im WLAN als auch über Mobildaten das Problem?
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Hallo @captsamson,
bitte versuch die Android App zu deinstallieren und neu zu installieren.
Dann müsste es wieder funktionieren.
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Hallo zusammen.
Ja die Version war ein Typo.
Wie vorgeschlagen war die de- und Neuinstallation der App erfolgreich.
Sorry für die späte Rückmeldung. War ausserhalb der Smart-Home Zone sehr beschäftigt.
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Seit einigen Tagen/Wochen habe ich wieder massive Fernzugriffs-Probleme. Der Verbindungsaufbau dauert sehr oft ca. 1 Minute.
Geht es nur mir so oder haben das andere auch beobachtet?
Im Log taucht bei mir auch nichts anderes auf (außer anderen Uhrzeiten).
Fakt ist jedoch, dass es nahezu bei jedem Aufruf eeeewig braucht, bis der grüne „Aktualisiert“-Balken erscheint.
Übrigens sowohl in den iOS, als auch in der Web-App. Gerade getestet…
@Support: Sind die neuen Proxies im Moment noch nicht oder nicht mehr aktiv?
Hallo @PierreL,
uns sind keine Proxy Probleme bekannt.
Hast du versucht-
deinen homee mal neu zu starten oder für einige Minuten vom Strom zu nehmen?
Eventuell mal die Verlaufsdaten und das Tagebuch löschen?
Das Verhalten müsste in dem Fall aus dem Mobilen-Netz sowie in deinem WLAN-Netz gleich sein oder geht der Verbindungsaufbau, wenn du mit deinem iPhone in deinem WLAN-Netzwerk befindest deutlich schneller?
Hallo @Andreas,
Danke für die schnelle Antwort.
Neustart habe ich bereits probiert.
Aber die Zugriffsprobleme existieren definitiv nur von extern (mobil und aus fremdem WLAN).
Sobald ich im eigenen WLAN bin oder aus dem Mobilfunknetz eine VPN-Verbindung zu meiner FritzBox aufbaue, ist die Aktualisierung innerhalb ein bis zwei Sekunden erledigt.
Kannst du mir per PN. die Support-Zugangsdaten zusenden? Ich würde morgen im Laufe des Tages mal drauf schauen. Des Weiteren wären noch ein Paar Informationen sehr hilfreich.
Damit wir dir helfen können, benötigen wir noch einige Infos von dir:
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welche Version hat der Brain?
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welche Version der IOS/Android und WebApp verwendest du?
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kannst du definieren, ab wann die Probleme angefangen haben?