Liebes homee Team,
hier eine offizielle Supportanfrage an den @Support .
Hier die Systemdaten:
Core Version: 2.27.1 (717cee78)
Web App Version: 2.27.3 (de18535) | beta
Seit der Nacht vom 10.2. auf den 11.2. ist mein homee gefangen in einer LLS.
Die batteriebetriebenen Geräte sind laut App nicht verfügbar und grau.
Jedoch liefern diese weiterhin die Werte für die Bewegungserkennung sowie Temperatur und Helligkeit. Im Verlauf sind die Geräte nicht grau sondern lila und die Werte kommen auch beim homee an.
Die dauerstrombetriebenen Geräte sind alle in der LLS und stehen auf Werte aktualisieren.
Diese Geräte können angesteuert werden und regieren dann mit einer Verzögerung von bis zu 20 Minuten. Auch hier sind die Verläufe lila und die Werte werden ordentlich geschrieben.
Was habe ich getan um den Fehler zu beheben.
homee wurde über die App schon mehrfach neu gestartet sowie runter gefahren.
Nach einem Neustart können die Geräte bedient werden und reagieren mit einer Verzögerung von ca. 15-30 Sekunden.
Je länger homee dann gefangen ist in der LLS werden die Reaktionszeiten größer.
homee wurde schon ohne Funkwürfel gestartet.
Die Verläufe sowie das Tagebuch wurden auch schon gelöscht um hier den Speicher frei zu bekommen.
Im Moment ist das Zwave mit 58 Geräten nicht zu gebrauchen. Enocean funktioniert problemlos und die Wlan Geräte auch.
Was kann ich nach euer Meinung nach noch tun?
Der Supportzugang wurde gestern freigegeben und an @Chris per PN gesendet.
So habe den Fehler auf den Zwave Cube begrenzen können.
Habe einen alten V1 mit einen Backup vom 9.2. aufgesetzt und dann die Funkwürfel getauscht.
Auch hier endet die LLS nicht und die Geräte lassen sich nur sehr selten bis garnicht schalten.
Hier würde ich mich freuen wenn sich ein @Support Mitarbeiter mal den Zwave Cube anschauen könnte.
VG Micha
Mehr als 50 Stunden hält jetzt der Zustand schon an. Meine Möglichkeiten sind erschöpft an dieser Stelle.
Das einzige was bleibt ist ein Reset des zwave Würfel - das würde ich gerne vermeiden wollen da die 60 Geräte nicht wirklich zugänglich sind.
Ich weiß nicht was mit homee los ist oder war
aber nach dem Reset habe ich begonnen den ersten shutter neu einzulernen was auch problemlos funktionierte.
Und jetzt der Ober Hammer plötzlich kamen die anderen Geräte wieder zurück.
Also Backup drauf gezogen und abgewartet was passiert.
LLS war in 10 Minuten durch und alles läuft wieder rund oder eckig.
Ich verstehe unseren der die das homee manchmal nicht.
Da muss beim Rest etwas nicht geklappt haben oder irgendwo im Cube hat sich ein knoten gelöst.
@Thomas - da ich Micha für absolut glaubwürdig halte (er weiß was er tut) sollte sich jemand von Euch das mal ansehen. Da scheint es irgendwo ein Issue zu geben, evtl. seht Ihr in dem Detail-Logs ja mehr…
Ehrlich gesagt kotzt mich die selektive Wahrnehmung einiger Leute von CA langsam echt an. Ich werde entsprechend meine Konsequenzen draus ziehen und mich beim Support in der Community EXTREM zurücknehmen. Es kann nicht angehen, dass sich einige Leute (und ich sprech hier nicht von mir) hier echt engagieren und so hängen gelassen werden. Ich hab da noch andere Beispiele aus der letzten Zeit, wo man das Gefühl hat, dass Dinge einfach ignoriert werden (warum auch immer).
.
.
