Verbindung verloren - alle Apps - Homee ist nicht erreichbar

Update (48 Std):
-> homee (2.28.1) via WLAN up&running
-> Tagebucheinträge „Fernzugriff getrennt/verbunden“ mal hier mal da vorhanden.
-> health check umgesetzt: stündl Push-Benachrichtigung (Mann das nervt vielleicht :slight_smile:)
-> 1A Netzteil noch nicht ersetzt/upgegradet.

Zusammenfassung meiner bisherigen Änderungen:
-> Standort mit stärkerem WLAN-Signal aufgesucht (im Schnitt ca -60dB)*
-> WLAN Reset (mehrmals)
-> bereits vor ca 2 Wochen (1. Testreihe) Tagebuch und alle Verläufe gelöscht.
-> uh (fast vergessen): seit Start der 1. Testreihe, den ZigBee Würfel abgenommen (keinen Bedarf mehr); soll ich den mal wieder rauf machen?

(*)… gemessen mit Notebook und freeware „inSSIDer“.

Update 60 Std.
-> homee up & running
-> ZigBee Würfel wieder drauf.

Ja, mach drauf, der braucht ja auch Strom

Yes, Sir! :sunglasses:

Habe oben die Liste der (ergebnislos) durchgeführten Maßnahmen ergänzt.
Aktuell läufts es ohne Änderungen stabil, auffällig heute:

Die Batterien einiger der Eurotronics Spirits wurden anscheinend leer gesaugt. Erst vor weniger als vier Wochen gewechselt. Da es ja leider keine Verlaufsdaten mehr gibt bei mir, kann ich nur sagen, dass es jetzt leer ist und dass das nicht normal ist.

Gibts irgendeinen Trick, damit ich wieder Verlaufsdaten habe? Das kam erst im Zuge der ganzen Absturz-Thematik hinzu, erst gab es welche…

Update nach 96 Stunden (4 Tage):
=> homee up&running, ohne Vorkomnissen.
=> 36 Stunden inkl. ZigBee Würfel.
=> Netzteil noch immer nicht upgegradet (no time, sorry).
=> Tagebuch ist gedroschen voll mit „Fernzugriff getrennt/verbunden“.
=> erkennbar: seitdem wieder der „ZigBee“ Würfel drauf ist, ca. 80 % der „Fernzugriff-Unterbrechungen“, in diesen letzten 96 Stunden.

Den Case „homee ist nicht erreichbar“ beende ich hiermit für mich. Yuhuu!
Ich tausche jetzt das Netzteil (2 A) und melde mich wieder.
Erwartung: „Fernzugriff- und nternetverbindungs-Unterbrechungen“ verschwinden.

So Leute, update nach weiteren 96 Std (4 Tage):
=> homee up&running (zuvor noch unter 2.28.1, wie berichtet, und seit ein paar Tagen unter 2.28.3)
=> Netzteilupgrade auf 2 A hat viel gebracht (keinen einzigen Fernzugriff-Abbruch mehr im Logbuch)
=> keine zu berichtende Vorkommnisse mehr.
=> alles gut, und wie es sein soll yuhuuu!

special thanks to @hblaschka und @Wildsparrow (Netzteil Heros) und meinen eigenen Maßnahmen (WLAN-Standort/-Signal + WLAN-Reset + Löschen v Tagebuch und Verläufen) :laughing::relieved:

@Steffen @Support … wir sind hier mMn fertig.

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Machen wir doch mal den Gegentest :wink: (run & hide)

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So, kleines Update von meiner Seite. Nach ein paar Tagen Ruhe stürzt Homee nun wieder mehrfach täglich ab und ist nicht erreichbar. Auch die 28.3 hat da leider nichts gebracht, aber @Support, @Steffen scheinen ja auch noch im Dunkeln zu tappen.
Ich werde mich in einer ruhigen Minute um einen downgrade kümmern und google auch schon nach Homey und Co, doch das stimmt mich auch nicht froh.

So schlimm ist es schon mit Homee, dass ich reimen muss.

Mega, wie lange das Problem hier schon brutzelt.

Habe selbst keinen Zugriff über WLAN, wohl aber über Mobilfunk. Kennt das auch jemand?
Neuinstallation der App eben ohne Erfolg durchgeführt.

Vg

Siehe auch

Danke für den Verweis auf’s andere Thema.
Ich war auch wieder mal damit betroffen.
So, und damit zum ersten Mal ein smartes update via USB durchgeführt… :roll_eyes:

Trotz Aussage im anderen Thread - das Problem ist nicht behoben. Verbindungsverlust auch nach Update.

Habe auch seit geraumer Zeit Probleme mit der Verbindung.
Alles lief, bis auf einnige aussetzer die sich durch einen Neustart lösen ließen, gut.
Seit gefühlt 3 Wochen habe ich sehr oft Probleme mit der Verbindung und Alexa kann
„den Hub“ nicht finden.
Homee ist über die Android App kaum zu erreichen… und über die WebApp garnicht mehr.
Soll es da irgendwann mal eine Lösung geben?

edit: hätte ich mal früher gemeckert… gerade nochmal über die WebApp versucht. Das geht im Moment wieder. Aber so viele Ausfälle wie in den letzten Wochen, hatte ich noch nie.

Bei mir auch immer noch der selbe Mist. Habe auch auch mal versuchsweise das Netzteil gegen ein stärkeres getauscht. Hat natürlich nichts gebracht. Echt ätzend!

Dasselbe hier: Immer wieder Unterbrüche, Fernzugriff verloren (sieht man auch im Protokoll) seit Version 2.28.x
Auch die Version 2.28.4 die das Problem hätte lösen sollen bringt leider keine Besserung.

@homee Seid ihr da noch dran?

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Also, gerade hatte ich wieder nach einigen Tagen Ruhe einen Verbindungsabbruch.
Ich würde gerne mal folgende empirische Beobachtungen festhalten, weil es ja inzwischen hier in verschiedenen Threads und PNs alle möglichen Hypothesen gibt:

  • Wi-fi-Konnektivität / Konfig kann ich bei mir ausschließen - hat sich nicht geändert seit einigen Jahren und wurde detailliert überprüft.
  • Netzteil kann ich bei mir ausschließen - hat sich nicht geändert, ist voll funktionsfähig (getestet) und stellt ausreichend Saft zur Verfügung.
  • Begonnen haben die Probleme einige Tage nach Update auf 2.28.1 - vorher gab auch immer mal wieder Probleme, aber nicht das der Verbindungsabbrüche
  • Sehr subjektiv und eher gefühlt: in den Zeiten des Lockdowns haben wir viel mehr manuell geschaltet als vorher und jetzt (Homeoffice). In den Kernwochen gab es fast 100% Verbindungsabbrüche, d.h. bei nahezu jedem Zugriffsversuch war Homee ohne Neustart nicht erreichbar. Jetzt - da wir nur noch selten manuell schalten, scheint das Problem seltener aufzutreten. Ich führe kein genaues Log, aber die letzten Fälle, traten immer am Wochenende auf, oder wenn doch jemand Homeoffice gemacht hat, also Homee intensiver zur Schaltung genutzt wurde. Vielleicht ist das eine Spur zum Problem?

Gestern wieder ein Absturz, Homee nicht erreichbar. Das zweite Mal übrigens, dass dann auch Homeegramme nicht dabei nicht ausgeführt wurden.

Hier auch das Problem…meine Würfel liefen bis Dienstag „völlig normal“ und dann fehlten auf ein Mal historische Daten. Zwischenzeitlich verloren die Würfel jede Möglichkeit gesteuert zu werden, WebApp geht nicht mehr und die iOS, die anfänglich noch funktionierte, geht nun auch nicht mehr.

Stromlos machen vom Brain bringt keine Änderung. Der Brain Würfel meldet sich auch nicht mehr im WLAN an. Die LED ist dauerhaft grün. Keine Reaktion in Form einer blinkenden LED, wenn ein Würfel auf den Brain Würfel gesteckt wird.

Homee Version 2.28.4 (6a11775b)
Der Brain ist ein V2 Model
Insgesamt hat der Würfel 122 Geräte versorgt (hih, Z-Wave, Zigbee, EnOcean, Netatmo)

@Support - das Thema zieht sich bei Einigen Usern ja nun schon eine ganze Weile. Wann ist ein Licht am Ende des Tunnels zu erwarten?

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Bin einen Schritt weiter, die automatischen Backups haben Ihre Aufgabe erledigt.
Hab meinen homee Brain auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Anschließend den Brain Würfel mit einem Backup wiederhergestellt. Lief auch eigentlich ganz gut, nur sind jetzt sämtliche Zigbee Leuchtmittel „nicht verfügbar“, sodass ich die Lampen alle zurücksetzen und neu einlernen muss…ärgerlich, zumal das Backup doch eigentlich dazu da sein soll, dass man diese Aktion nicht ausführen muss, oder?

Die EnOcean-, Z-Wave-, und IP-Geräte, sowie HGs sind jedenfalls alle erhalten geblieben :+1:t2:

Vielleicht nicht die Lösung für jeden hier, bei mir aber ok, die Smart Home Zentrale muss laufen…

Wenn Du einen Werksreset durchführst, musst Du die Funkwürfel entfernen. Sonst werden sie - insbesondere der Zigbee-Cube - auch resettet. Die in den Funkwürfel gespeicherten Verbindungsdaten sind in den Funkwürfeln gespeichert und lassen sich dort auch nicht wieder einspielen. Daher sind sie in einem Backup auch nicht enthalten.