vor längerer Zeit hatte ich mich schon einmal mit meinem Problem an Euch gewandt. Auch mit @Steffen hatte ich ewig lange Kontakt. Leider ohne Lösung …
Ich habe Probleme mit der Aktualisierung der WebApp oder IosApp!
Ich kann seit vielen Monaten nur noch im heimischen W-Lan (in dem sich auch der Homee befindet (via LAN verbunden)) die Apps aktualisieren und HGs und Co bearbeiten. Außerhalb dessen bricht die Aktualisierung immer nach kurzer Zeit und startet neu …
Laut Steffen könnte es mit der ioBroker Verbindung zu tun haben. Trenne ich diese, führt das aber nicht zu einer Änderung.
Ich hatte den Brain Cube zurück gesetzt und jungfräulich wieder in Betrieb genommen, da klappte alles ohne Probleme. Kaum war das Update eingespielt, fingen die Problem sofort wieder an (mit oder ohne ioBroker Verbindung).
An den Apps kann es nicht liegen. Ich verwalte noch 2 weitere Brains mit Z-Wave und EnOcean, und da besteht das Problem nicht!
Ich habe 62 Z-Wave, 4 W-Lan Geräte im Einsatz und ca. 460 HGs im Einsatz.
Die HG´s sind, m.E., recht komplex aber möglichst gut aufeinander abgestimmt.
Ich würde mich über Ideen, Tips usw. freuen, was ich noch testen kann um vielleicht den Fehler zu finden …
Ich bin schon kurz davor den Turm zu tauschen. Das würde den WAF aber sprengen
Bei 460 HGs könnte ich mir allerdings auch vorstellen, dass der Brain einfach mal an seine Grenzen stösst.
Ich würde deshalb mal 300 HGs deaktivieren und gucken, ob das einen positiven Effekt hat. (kein Scherz!)
Ich würde zuerst das Netzteil checken
Ich hatte mit der Zeit schon div Ausfälle bei unterschiedlichen Geräten. Da steckt man nicht drin.
Wärme ist ein gutes Indiz für einen Defekt.
Beim verbinden mit dem homee werden alle Daten von der App abgerufen. Dieser Vorgang dauert je größer ein System ist.
Bei den 178 Geräten und 101 HG dauert das im heimischen Netz schonmal bis zu 20 Sekunden und im Mobilen Netz dauert es schonmal wesentlich länger.
Erstmal muss homee alle Werte zusammenstellen und dann noch versenden und die App muss das auch noch verarbeiten.
Homee hat definitiv ein Problem bei großen Installationen.
Das eine große Konfig nicht so schnell geladen werden kann, wie eine kleine ist klar. Das würde mich auch nicht stören …
Aber leider scheint ein timeout zu greifen, dass die Konfig nicht geladen werden kann.
Ich schätze so 30sek, dann bricht der Vorgang ab und versucht es erneut.
Ich will jetzt nicht unken, aber wenn selbst der homee-interne Support und die Vorschläge der User hier bisher nicht zum Erfolg geführt haben, befürchte ich dass das Gesamt-System mittlerweile zu groß ist.
Du schriebst du verwaltest noch zwei weitere homees. Daraus schließe ich dass es nicht deine sind, richtig? Haben die auch so viele HGs und Geräte?
Ich habe mich jetzt noch nicht so damit beschäftigt, da können dir die Pro-User @Micha und die übrigen üblichen Verdächtigen hier sicherlich mehr helfen als ich, oder zumindest sagen, ob meine Idee totaler kappes ist. Aber evtl wäre ja ein hih-System für dich die Lösung!? Ok, ist erstmal wieder mit Hardware-Kosten verbunden. Aber homees Leistung ist ja nunmal schon recht begrenzt, was ja auch mit der Bauform zusammenhängt.
Du nutzt die WebApp Zuhause und Unterwegs über https://my.hom.ee/login mit dem selben Endgerät?
Das würde dann doch bedeuten, dass dein Endgerät unterwegs eine zu schlechte Internetverbindung hätte, wenn hier keine Aktualisierung erfolgt und es daheim funktioniert. Die Verbindung läuft doch in beiden Fällen immer über den Proxy von homee.
wie wir auch schon damals, glaube ich mal bei unserer letzten Untersuchung bei deinem homee festgestellt haben, stellt nicht ein TimeOut ein Problem dar, sondern ein Gerät was im JSON Problem in der Config für den homee darstellt. Was auch zu sehen war im lokalen Netzwerk aber nur Extern dann zu viel war für den Abruf der Daten und daher auch die Problem-Vermutung richtung IoBrocker oder sonstigen nicht offiziellen Anbindungen.
Wir können uns das gerne nochmal annehmen, sende mir doch dazu bitte nochmal einen Supportzugang.
Den Tipp mit dem Netzteil würde ich nicht ausser acht lassen. Wollte es anfangs auch nicht wirklich wahr haben, aber nach der Umstellung war ein deutlicher unterschied spürbar.
Viel Erfolg bei der Fehlersuche!
@Jensen78 die zwei anderen laufen in der Firma. Als HiH Konstellation, da ich Mesh-Probleme hab (zuviel Metall in den Wänden).
HiH zu Hause, ist tatsächlich eine Option. Allerdings hab ich keine Lust auf den Aufwand, der damit einhergeht … Die Kosten sind ja überschaubar.
→ gefragt habe ich hier, da auch der Support nicht unfehlbar ist und manchmal die vermeintlich absurdeste Idee zielführend sein kann
@Harry zu Hause nutze ich die WebApp (Safari) und unterwegs die iOsApp. Im Büro dann wieder die WebApp (Safari). An der Verbindung kann es nicht liegen. Funzt weder bei LTE noch 5G. Im Büro bin ich mit Glasfaser angebunden … (andere Browser zeigen das gleiche Verhalten)
@Steffen Ich hab mir unsere vielen Mails auch noch mal durchgelesen. Allerdings hatte ich kürzlich den ioBroker einige Wochen getrennt (User deaktiviert und auch den Pi abgeschaltet). Es hat nichts verändert. Vielleicht fehlt mir da auch Verständnis und Wissen: der Pi nutzt doch auch nur einen User um die Daten zu lesen. Er erstellt doch keine neuen Daten auf dem Brian, die zu Problemen führen können, oder!?
→ ich aktiviere Deinen Zugang wieder und schicke Dir die Daten per PN (geht leider erst, wenn ich wieder zu Hause bin )
@Andre3000 Test ich auf jeden Fall noch! Würde dann ein iPad Netzteil mit mehr Dampf einsetzen …
Du nutzt die WebApp Zuhause und Auswärts mit dem selben Endgerät und der selben Einstellung/Adressaufruf, oder hast du eine lokale Verbindung zur WebApp für Zuhause eingerichtet?
Wenn keine lokale Verbindung zur WebApp eingerichtet ist, laufen die Daten doch immer über den homee Proxy, dann muss es doch irgendwo an den Internetverbindung deines Endgerätes liegen.
Das ist dann beides mal der gleiche Weg… über´s Internet zum homee Proxy - daher liegt´s am Internet! Zieh daheim mal den Stecker vom Internet, dann geht die WebApp dort normalerweise auch nicht.
Die HandyApps nutzen im (W)LAN die homeeID (=MAC-Adresse) des homee um ihn lokal im Netz zu finden. Daher arbeiten sie dort lokal und nicht über den Proxy. Unterwegs geht das natürlich nicht. Die WebApps gehen immer über den Proxy, wenn Du bei ihnen über die my.hom.ee gehts.
Und mobil liegt es dann auch am Internet?
Und die anderen beiden Homee´s nutzen nen anderes Internet?
Kann Dir gerade nicht folgen
→ klar geht die WebApp ohne Internet nicht. Aber das hat doch nichts mit dem Problem zu tun, dass ich zu Hause (Glasfaser 1000) aktualisieren kann, im Büro (Glasfaser 400) nicht, unterwegs mit 5G (keine Ahnung wie schnell aber sau schnell ) nicht …
Dann dürften ja 95% der User nicht aktualisieren können!
→ die Aktualisierung startet (laut App / WebApp Darstellung). Sie bricht nur ab …
Du hast in deinem Eingangspost Probleme mit der WebApp angegeben, dass
Wenn also die WebApp daheim ohne Probleme funktioniert und außerhalb nicht, liegt es an der Internetverbindung deines Gerätes, mit dem du versuchst von außerhalb mit der WebApp auf deinen homee zuzugreifen.
Wenn du Zuhause die gleichen Probleme hast, könnte es natürlich auch an der Performance deines homee liegen. Das hast du bis jetzt aber nicht berichtet.
(Bei der iOS-App (Handy-App) verhält sich es etwas anders, wie hier schon erklärt wurde.)
Nein! Ich schrieb „Ich habe Probleme mit der Aktualisierung der WebApp oder IosApp!“
Die Probleme zu Hause sind auch nicht identisch. Die Aktualisierung dauert nur sehr lange und bricht nur ganz selten ab …
Was könnte ich denn prüfen / unternehmen um die Anbindung zu verbessern? Er hängt via Lan im Netzwerk und die Anbindung selbst, ist gut (Glasfaser 1000).
Ein Firewall Prob kann es nicht sein, da die Aktualisierung ja startet (oder ist hier die Darstellung der WebApp oder iOsApp fehlerhaft)?
