Neustart zum Anlernen nötig/ Geräte Namen weg/ Keine Werte mehr

Tobi2 · 21. Mai 2022 um 19:31

Hallo zusammen,

neben dem Problem mit dem Andwoid Widget nun viele weitere Probleme nach 4 Stunden Umstieg auf Homee… Beim Anlerenen neuer Zigbee Geräte war oft ein Neustart des Brains notwendig (neuste Firmware). War sehr nervig bei 20 Geraten die ich heute von meinem alten Smarthome System in die Homee Platform übertragen habe… Gibt es hier ein fix? Verliere schon ein wenig die Lust auf das System, ist alles irgendwie sehr buggi. Insbesondere in Anbetracht des Preises… Kenne das von meine 20 Euro Zigbee Hub nicht so.
Des Weiteren verliert das Homee System nach jedem Neustart die Namen der Geräte und die Werte werden auch von keinem meiner Geräte mehr angezeigt… Ist das alles normal oder vielleicht ein Feature?
Würde mich sehr freuen wenn die Bugs keine Bugs sind, sondern aus einer Fehlbedienung resultieren würden…
Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus!
Tobi

Steffen · 22. Mai 2022 um 05:40

Guten Morgen @Tobi2,

in manchen Fällen kann es helfen den Zigbee Cube kurz ab und wieder neu aufzusetzen, danach ein weiters Anlernen zu versuchen.

Wenn der homee die Namen oder Geräte an sich verliert, dann sollte es im Vorfeld schon ein Fehler beim anlernen gegeben haben.

Welche Geräte sind das wo dieses Verhalten auftritt?

Tobi2 · 22. Mai 2022 um 05:58

Guten Morgen Steffen,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. Es handelt sich hier um Tint Müller E27, E14 Bulbs (color), Tint Müller Unterbauleuchten (White) und Paulmann LED Spots. Wie gesagt, der Würfel hält die Namen, solange er am Netz angeschlossen ist. Trenne ich ihn kurz vom Strom und fahre ihn anschließend neu hoch, sind alle Geräte noch da und auch schaltbar. Der Name ist dann allerdings bei allen Geräten „NewZigbeeDevice“ oder so ähnlich. Nach der erneuten Eingabe der Namen bleiben diese gespeichert, bis ich den Stecker ziehe. Anhand der Gruppenzuteilung konnte ich jedoch noch sehen um welches Gerät es sich handeln muss (die war nicht verschwunden). Werden die Einstellungen und Namen nicht auf meiner Synology per FTP hochgeladen? Habe nämlich diese Funktion auch eingerichtet.
Viele Grüße
Tobi
PS: Ja, das erneute Aufsetzten des Cubs oder Neustart helfen auch beim wiederholten Anlernen. Aber mal ehrlich, muss das so? Insbesondere bei dem Preis?

ch.krause · 22. Mai 2022 um 06:54

Hast Du mal in der WebApp nachgesehen, ob dort die Namen auch weg sind? Bzw. das Anlernen und die Namensänderung in der WebApp gemacht? Die AndroidApp ist in vielen Dingen buggy.

Tobi2 · 22. Mai 2022 um 07:16

Hey, danke auch für deine Antwort. Nein, ich habe alles bisher über die Android App gemacht. Bei der Sache mit den Namen werde ich das beim nächsten Neustart mal testen, aber mit dem Anlern-Problem scheint es mir (meiner Meinung nach) doch eher an einem Firm-/Hardware Bug zu liegen. Sollte die Webapp generell besser funktionieren, wäre das zwar schön, aber für mich sehr unpraktisch, da ich doch fast alles mit meinen Android Geräten mache. Das Homee-Konzept ist insgesamt super, aber ich erwarte irgendwie nach einigen Jahren Entwicklung und dem natürlich auch gerechtfertigten Preis eine möglichst stabile Android App oder Firm-/Hardware. Habe auch noch ein wenig gegoogelt und festgestellt dass die Problematik mit dem Anlernen schon vor längerem bekannt war. Wie auch immer, der Support hier ist wirklich top und allein das ist bereits viel Wert!
Viele Grüße und einen schönen Sonntag!
Tobi

souly75 · 22. Mai 2022 um 07:31

warum startest du homee hart neu? verliert er die Verbindung? bitte versuchen nur einen soften Neustart in den Einstellungen. sonst kann. das Dateisystem Schaden nehmen.
ja, die Android App ist ein Graus und soll seit langem überarbeitet werden. in der Alltagsnutzung beim schalten ist die OK…aber anlernen oder Umstellungen bitte per webapp machen.

automatische Backups laufen nachts. prüfe mal bitte, ob das geklappt jat.

Harry · 22. Mai 2022 um 07:49

Die Webapp läuft doch auch auf den Android Geräten ohne Probleme und lässt sich dort auch auf dem Homescreen ablegen.

Tobi2 · 22. Mai 2022 um 07:50

Hallo souly,

auch dir zunächst vielen Dank für deine Hilfe!
Ich habe den Stecker gezogen, da ich zunächst davon ausgegangen bin, dass ich noch näher zum Zigbee Gerät müsse. Da ich die LED Spots in der Decke habe, konnte ich nicht anders herum und musste den homee umstellen. So auch bei anderen Lampen. Dabei viel mir auf, das dass Anlernen nur klappt, wenn ich schnell hinter einander die Geräte anlerne, oder den Stecker ziehe. Die Neustart Funktion habe ich erst später entdeckt.
Zum Backup: Ja hat geklappt, auf meiner NAS wurde um 0:30 Uhr eine Backup-Datei von Homee abgelegt.

Viele Grüße
Tobi

Tobi2 · 22. Mai 2022 um 07:59

Hallo Harry,

danke für den Input. Stimmt, dann aber nur als Verlinkung oder wie meinst du was? Wollte eigentlich für die Hauptfunktionen ein Widget bspw. Schalter ohne Zwischenschritt auf dem Homescreen.

Viele Grüße
Tobi

Harry · 22. Mai 2022 um 08:22

Hallo Tobi,

ich verwende auf meinem Android Gerät beide Apps. Die AndroidApp (für Geofence und Widgets).
Alles Andere (Erstellen von HGs, Anlernen von Geräten usw.) erledige ich auch auf den Android Geräten mit der Webapp (die geht am Tablet ja auch im Querformat). Die AndroidApp hat einfach zuviele Fehler
Da ja an einer neuen App bzw. Lösung gearbeitet wird, habe ich mit der Situation, so wie sie momentan ist abgefunden.

Gruß Harald

Tobi2 · 22. Mai 2022 um 09:00

Hey Harald,

damit könnte ich mich ebenfalls arrangieren, jedoch funktioniert bei mir aktuell ebenfalls auch die Widget Erstellung nicht.(siehe anderes Thema). Daher bin ich doch aktuell insgesamt etwas entäuscht von meinem neuen System…
Viele Grüße
Tobi

Tobi2 · 24. Mai 2022 um 16:54

Guten Abend,

ich habe nun komplett neu angefangen und alle Tipps beherzigt. Leider mit wenig Erfolg:

Zigbee Würfel komplett zurück gesetzt
Brain auf Werkseinstellung
Alle Lampen ausgebaut und während des anlernens mit der Webapp mit geeigneten Lampenfassungen wenige Zentimeter an den Würfel geholt
bis auf wenige Male ging das Anlernen ohne Probleme, bei den malen habe ich kurz den Zigbee Würfel angehoben und wieder aufgesetzt ohne den Stecker zu ziehen
Nachdem alle Lampen angelernt und benannt waren alles bestens, Werte und Namen wurden angezeigt

Brain danach ordnungsgemäß heruntergefahren um die Würfel an seine entgültige Position zu bringen
Ergebnis nach dem Hochfahren: alle Namen und Werte weg, auch nach einer Stunde noch…

Screenshot_2022-05-24-18-06-33-43_4641ebc0df1485bf6b47ebd018b5ee761440×3168 248 KB

Ist das so richtig? Ein Bug oder ist einer oder beide Würfel defekt? Wäre euch sehr dankbar wenn einer das mal bitte testen könnte. Bin mittlerweile doch irgendwie angenervt…
Viele Grüße und einen schönen Abend
Tobi

souly75 · 24. Mai 2022 um 17:57

am besten öffnest du in den Einstellungen den Support Zugang und die Daten sendest du an @Steffen per PN
das sieht nicht normal aus

Tobi2 · 24. Mai 2022 um 18:36

Alles klar, Zugang ist eingerichtet und an @Steffen gesendet. Wenn es wirklich nicht normal ist, bin ich ja fast ein bisschen erleichtert, da ich nur ungern wieder ein anderes System verwenden würde und auch noch ein z-wave Würfel hinzukommen sollte…
Liebe Grüße
Tobi

geloescht · 24. Mai 2022 um 20:12

Hi Tobi,

ich habe heute meinen homee Brain + Zigbee Cube erhalten und genau dasselbe Verhalten wie du.

Alle Geräte (in meinem Fall einige Hue Lampen, Ikea Steckdosen und weitere Zigbee No Name-Lampen) sind weiterhin bedienbar, aber verlieren nach einem regulären Neustart und/oder ordentlichem Herunterfahren Ihre Namen.

Kann es sein, dass im neuesten Update ein Fehler vorliegt?

Ich habe die Geräte teils per Android App und teils per Webinterface hinzugefügt. Sämtliche Geräte verlieren nach einem Neustart ihren Namen.

Micha · 24. Mai 2022 um 20:33

Das sieht aber merkwürdig aus. Die Geräte verlieren nicht nur ihren Namen sondern auch Ihr Profil.
Bin gespannt was @Steffen da findet.

Tobi2 · 25. Mai 2022 um 04:09

Guten Morgen,

danke @geloescht und @Micha für eure Beiträge. Scheint dann ja wahrscheinlich nicht normal zu sein. Hoffe echt dass die Probleme behoben werden können. @geloescht welche Firmware hast Du denn drauf? Ich hatte den BrainCube bei der Ersteinrichtung direkt auf 2.36.1 geupdateted. Der Zigbee Cube ist auf 2.6.3.

Viele Grüße
Tobi

geloescht · 25. Mai 2022 um 04:36

Guten Morgen,

bei mir wurde ebenfalls direkt beim ersten Start das Update des brain cube auf die 2.36.1 ausgeführt. Der ZigBee Cube hat auch bei mir die Version 2.6.3.

Micha · 25. Mai 2022 um 05:33

Ich habe hier einen Testcube und kann mal schauen ob ich das nachstellen kann.
Ist ja ein sehr merkwürdiger Fehler.
Tritt das nur bei zigbee Geräten auf ?

Tante Edit

Habe mir das jetzt angeschaut und kann das Verhalten unter 2.36.1 bestätigen.

Beim Anlernen wird das Profil sauber vergeben jedoch schon mit einer Warnung vorab.

[2022-05-25 05:45:34.161] [ZIGBEE] [info] 📢 <add node> started
[2022-05-25 05:45:38.982] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <add node – select profile> unknown deviceID: 0x010D (ZHA) – checking ZLL as fallback
[2022-05-25 05:45:39.307] [ZIGBEE] [info] 👌🏼 <node added> | [RGBW light  (nodeID: 244)], profile: 1002

Nach einem Neustart steht folgendes im LOG

[2022-05-25 05:46:34.047] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <no mac ACK> device address: 0xAC41 (transID: A3) - dropping frame
[2022-05-25 05:46:34.048] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <read attribute> no mac ACK Device[name: 'new ZigBee Device', addr: 0xAC41, nodeID: 244] - trying again
[2022-05-25 05:46:35.337] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <no mac ACK> device address: 0xAC41 (transID: 97) - dropping frame
[2022-05-25 05:46:35.337] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <read attribute> no mac ACK Device[name: 'new ZigBee Device', addr: 0xAC41, nodeID: 244] - trying again
[2022-05-25 05:46:36.625] [ZWAVE] [info] <Scan Gateways> - searching for tapX interface
[2022-05-25 05:46:36.627] [ZWAVE] [info] <Scan Gateways> - starting scan
[2022-05-25 05:46:36.749] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <no mac ACK> device address: 0xAC41 (transID: A2) - dropping frame
[2022-05-25 05:46:36.749] [HAL] [info] <set unavailable> new ZigBee Device (nodeID:244) | reason read attribute
[2022-05-25 05:46:36.771] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <read attribute> failed to read Device[name: 'new ZigBee Device', addr: 0xAC41, nodeID: 244, attributeType: 170]

Hier das Log gefiltert auf zigbee und ab dem Zeitpunkt des Test.

[2022-05-25 05:42:13.055] [ZIGBEE] [info] <NW-channel> #21
[2022-05-25 05:42:13.057] [ZIGBEE] [info] <NW-PAN ID> 0x06E6
[2022-05-25 05:42:13.061] [ZIGBEE] [info] <ZNP version> 2.6.3
[2022-05-25 05:42:13.063] [ZIGBEE] [info] <TX output power> 7 dBm
[2022-05-25 05:42:13.064] [ZIGBEE] [info] ✅ <handler start> done
[2022-05-25 05:43:56.420] [ZIGBEE] [info] 📢 <add node> started
[2022-05-25 05:44:56.420] [ZIGBEE] [warning] <wait timeout> | no frame with ID:0x45c1 after 60 sec
[2022-05-25 05:45:10.131] [ZIGBEE] [info] 📢 <add node> started
[2022-05-25 05:45:29.458] [ZIGBEE] [warning] <request timeout> | commandID: 0x4585
[2022-05-25 05:45:29.458] [ZIGBEE] [warning] <active EP request> | could not get active EPs
[2022-05-25 05:45:29.458] [ZIGBEE] [error] <no active endpoints> | nwkaddr: 0xAC41 - abborting addNode
[2022-05-25 05:45:29.925] [DATABASE] [info] <delete node> [new ZigBee Device] (nodeID: 243) was removed
[2022-05-25 05:45:34.161] [ZIGBEE] [info] 📢 <add node> started
[2022-05-25 05:45:38.982] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <add node – select profile> unknown deviceID: 0x010D (ZHA) – checking ZLL as fallback
[2022-05-25 05:45:39.307] [ZIGBEE] [info] 👌🏼 <node added> | [RGBW light  (nodeID: 244)], profile: 1002
[2022-05-25 05:46:31.508] [HAL] [info] 🎲 <cube added> |  path: /dev/ttyACM0, product: homee zigbee2
[2022-05-25 05:46:32.965] [ZIGBEE] [info] <NW-channel> #21
[2022-05-25 05:46:32.968] [ZIGBEE] [info] <NW-PAN ID> 0x06E6
[2022-05-25 05:46:32.970] [ZIGBEE] [info] <ZNP version> 2.6.3
[2022-05-25 05:46:32.972] [ZIGBEE] [info] <TX output power> 7 dBm
[2022-05-25 05:46:32.972] [ZIGBEE] [info] ✅ <handler start> done
[2022-05-25 05:46:34.047] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <no mac ACK> device address: 0xAC41 (transID: A3) - dropping frame
[2022-05-25 05:46:34.048] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <read attribute> no mac ACK Device[name: 'new ZigBee Device', addr: 0xAC41, nodeID: 244] - trying again
[2022-05-25 05:46:35.337] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <no mac ACK> device address: 0xAC41 (transID: 97) - dropping frame
[2022-05-25 05:46:35.337] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <read attribute> no mac ACK Device[name: 'new ZigBee Device', addr: 0xAC41, nodeID: 244] - trying again
[2022-05-25 05:46:36.749] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <no mac ACK> device address: 0xAC41 (transID: A2) - dropping frame
[2022-05-25 05:46:36.749] [HAL] [info] <set unavailable> new ZigBee Device (nodeID:244) | reason read attribute
[2022-05-25 05:46:36.771] [ZIGBEE] [warning] ⚠️ <read attribute> failed to read Device[name: 'new ZigBee Device', addr: 0xAC41, nodeID: 244, attributeType: 170]
[2022-05-25 05:48:24.603] [HAL] [info] <set available> new ZigBee Device (nodeID: 244) | reason network rejoin

Ein ReadOnly des Filesysten liegt auch nicht vor, da sowohl Verläufe gespeichert als auch ein Backup erstellt werden kann.

Ich hoffe das hilft euch weiter @Steffen .

geloescht · 25. Mai 2022 um 07:09

Ich klinke mich an dieser Stelle aus.

Ich hatte eigentlich erwartet, dass homee ein ausgereiftes Produkt ist - entsprechend ist es ja auch preislich positioniert. Leider scheint das nicht der Fall zu sein.

Ich habe den kompletten gestrigen Abend mit der Konfiguration verbracht mit dem Resultat, dass nichts ordentlich funktioniert. Die Profile und Namen sind nach einem Neustart weg, das Anlernen funktioniert oft nur, wenn man den Zigbee cube entfernt und wieder aufsetzt, es gibt keinen Support für die Hue Bridge und damit auch nicht für die Hue Sync Box, man kann in den HGs keine Variablen setzen und muss sich deshalb mit kruden Workarounds behelfen, die merkwürdige Begrüßung lässt sich nicht komplett deaktivieren und schaltet sich zudem wieder selbst an, etc.

Und das sind meine Erlebnisse nach nicht mal 24 Stunden - für mich ist das inakzeptabel und somit geht mein Homee damit leider zurück und ich versuche mein Glück mit Homey.

Euch allen und insbesondere @Tobi2 viel Erfolg und anschließend Freude mit dem System.