Hallo, da ich mittlerweile einigermaßen gefrustet bin, wollte ich mein Anliegen an die Community richten:
Ich habe vor zwei Wochen Osram Lightify LEDs im Store bestellt, welche angeblich direkt am nächsten Tag versendet worden sind (aber bis heute nicht bei mir angekommen sind). Zudem wurde mir eine Mail gesendet, dass die LEDs leider nicht wie bestellt 5x sondern nur 1x gesendet worden sind und man sich bemüht, mir asap die restlichen zu senden.
Tatsächlich bekomme ich seit Tagen keine Antwort vom Support (Suchauftrag bei DHL wurde erteilt) und auch die ausstehenden LEDs wurden nicht geliefert.
Daher meine Frage an Euch:
Wurde eure bestellte Ware geliefert oder muss ich versuchen mein Geld zurück zu bekommen?
Eine eigenartige Frage… Die Auslieferung der anderen bestellten Waren hat doch nichts mit dem Verlust deiner Sendung zu tun. Weihnachten abwarten, den homee Support per E-Mail kontaktieren und gut. Ich gehe davon aus, dass da eine gute Lösung gefunden wird. Chris lässt sich da normalerweise nicht lumpen.
Habe genau das selbe Angebot bestellt und auch die Email erhalten.
Wenige Tage nach der Email war mein Paket da und auch mit allen Lampen.
Ist gefühlt schon mindestens 2 Wochen her.
Kontaktieren? - Ich habe bereits fünf Emails gesendet und bis auf den Nachforschungsauftrag bei DHL keine Antwort erhalten. Es geht ja auch darum, dass sie die anderen vier Sets nicht nachsenden, wie versprochen. Das hat ja nichts mit der DHL-Sendung zu tun…
Wir haben es nochmal geprüft, alle LEDs also jeweils 4er wurden versandt.
Für dein Paket wurde ein Nachforschungsauftrag gestellt wie bereits per email mitgeteilt.
Sorry das da so einiges schief gelaufen ist.
Dein Fall liegt bei @Stefan - wir finden eine Lösung
Danke, das hilft mir leider auch nicht so richtig, zumal es ein Geschenk zu Weihnachten sein sollte… und eine Bestellung am 8.12. hätte ja reichen sollen
Das ist, ganz klar, scheisse für dich gelaufen, und ist immer ärgerlich. Aber die homees haben über Weihnachten und den Jahreswechsel schlicht zu. Ab dem 6. Januar wird wieder gearbeitet.
