Homme nicht erreichbar bzw defekt

Support und Bugs homee allgemein
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Halo zusammen,

seit geraumer Zeit hat mein Homee keine Verbindung mehr zur Internet (LED orange).
Sämtliche Versuche mich einzuloggen (App und Browser) sind erfolglos.

Wenn ich den Homme neu einrichten möchte (im Homee Wlan) habe ich ebenfalls keine Chance. Beim löschen der Benutzer bekomme ich die Meldung, dass die Aktion fehlgeschlagen ist.

Für mich hört sich das fast so an, als wenn der Homme den Geist aufgegeben hat.

Falls noch jemand einen Tipp für mich hat, würde ich mich freuen.

Gerri

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@Steffen kann ggf. helfen

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Das wäre super! :heart_eyes:

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Guten Abend @Gerri,

mit welcher App(iOS/Android) versuchst du wieder mit deinem homee zu verbinden?

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Danke für dein Angebot zur Hilfe, aber ich habe meine aktuellen Probleme zum als Anlass genommen Homme den Rücken zu kehren.

Für mich hat sich Homee in den letzten Jahren so angefühlt, als wenn es nicht mehr richtig weiter geht bzw. das Projekt in die falsche Richtung gelaufen ist.

Home Assistant bietet mir persönlich mehr Möglichkeiten und wird aktiv weiter entwickelt, was hier leider nicht mehr passiert.

Machts gut!

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Hallo @Steffen ,

ich habe leider das gleich Problem. Kann mich mit meinem Admin Passwort nicht mehr anmelden. Habe versucht die Benutzer zu resetten, das hat nicht geklappt. Leider ist seit dem der Homee nicht mehr im Netzwerk verbunden und nur über sein eigene Wlan zu erreichen. Mit dem Nutzer meiner Frau kann ich mich zwar anmelden, aber habe damit keine Berechtigungen das Netzwerk einzustellen. Nun bin ich ziemlich ratlos was ich noch tun kann. Danke für eine mögliche Hilfe. Anmeldung habe ich über iOS und Android versucht. Hat beides nicht geklappt.

VG Achim

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Guten Morgen @Xagor01,

kannst du mal das Benutzer zurücksetzen über die Android Version zu versuchen?

In der iOS App hat man manchmal das Problem beim Einrichten deines homee kann es passieren, dass auf iPhone, iPad oder Mac automatisch ein sogenanntes „Captive WLAN“-Fenster aufgeht.
Das ist normal – Apple denkt, dass du dich in einem Gäste-WLAN anmelden musst.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Nicht vorher mit dem homee-WLAN verbinden!
  • Öffne stattdessen direkt die homee App.
  • Dort wirst du während des Einrichtungsprozesses automatisch aufgefordert, dich mit dem homee-WLAN zu verbinden.
  1. Mit dem homee-WLAN verbinden
  • Wähle das WLAN mit Namen homee-XXXXXX.
  1. Captive WLAN-Fenster erscheint
  • Tippe oben links auf „Abbrechen“.
  1. Zurück in die App wechseln
  • Die App erkennt jetzt dein homee und die Einrichtung kann ganz normal weitergehen.
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Hallo @Steffen,

Vielen Dank für die schnelle Reaktion. Habe es mit Android versucht und bekomme dann im letzten Schritt, den Knopf „Alle Benutzer löschen“ drücken eine Fehlermeldung: „Hups es ist etwas schiefgelaufen….“ Genau diese Meldung bekomme ich auch bei iOS.

Hast du noch eine Idee, außer auf Werkseinstellungen zu resetten. Dazu hätte ich sehr wenig Lust…

Danke für deine Hilfe!

Vielen Gruß

Achim

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Hast du ein aktuelles Backup?
Dann geht es echt schneller den homee komplett zurückzusetzen und dann das Backup einzuspielen.

Zurücksetzen nur ohne aufgesetzten Funkwürfel.

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evtl. könnte hier auch der Vorschlag von @Wildsparrow helfen

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