homee von extern nicht erreichbar

Support und Bugs homee allgemein
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Hallo zusammen,

ich habe mein Homee (Version 2.20.0) erst seit ein paar Tagen und bin noch beim Einrichten.

Allerdings habe ich bereits ein paar Probleme und komme nicht mehr weiter.
1.) Mein Homee ist im lokalen Netzwerk, über die ios-App und auch über die IP problemlos erreichbar jedoch nicht von auserhalb.
https://my.hom.ee/#!/login/// und die ios-App wenn ich das Wlan am Smartphone deaktiviere funktionieren nicht.

2.) Ich kann meine Netatmo-Wetterstation nicht hinzufügen. Nachdem ich auf die Netatmo-Seite weitergeleitet werde und dort meine Benutzerdaten eintrage, kommt immer eine Katze mit der 404 Fehlermeldung.
Bei den thirdPartyApps in Netatmo ist homee erfolgreich eingetragen worden.
Ich vermute dieses Problem hängt mit Problem Nr.1. zusammen.

3.) Ich hätte gerne mal ein Backup erstellt aber ich kann kein Ziel auswählen. Wo werden die Backups denn gespeichert?

Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.
Gruß Daniel

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Stimmt die Uhrzeit in den Einstellungen deines homees?

Wenn nein, dann bitte diese mit dem Smartphone synchronisieren.

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Über die WebApp im Default-Download-Verzeichnis Deines Browsers. Wenn Du das FTP-Backup aktivierst, dann dort wo Du konfiguriert hast…

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ja, Uhrzeit und auch Standort sind korrekt.

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also für automatische Backups muss ich vorher den FTP-Dienst aktivieren. --> alles klar, danke

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Nach 5 Minuten eine Antwort von einem Dev.
Das gab es schon lange nicht mehr.
:+1:

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@Timo hat offensichtlich eine Service-Offensive gestartet. :+1:

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Nur das war’s ja leider nicht :frowning:

Einen Neustart hast du ja sicher schon probiert? Hast du auch schon einen Netzwerkreset probiert und ihn dann wieder in dein WLAN gepackt?

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Neustarts hab ich schon mehrere durcheführt.
Ich hab den homee mittlerweile auch eine statische IP zugewiesen.

Wie funktioniert den die Verbindung nach extern? Muss ich irgendwelche Ports freischalten?

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Guckst du hier

Zu Ports

Und ggf Firewall hier

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Danke! Danach hatte ich gesucht und mich jetzt auch 2 Stunden herum gespielt.
Leider ohne Erfolg :tired_face:

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Zum testen hab ich jetzt mal einen wlan-hotspot mit meinem Handy erstellt und den homee mit diesen wlan verbunden.
Wenn ich mich mit den ipad ebenfalls ins selbe Netz verbinde komme ich wieder übers ios-App drauf, von extern allerdings auch nicht.

Einen Fehler in meinem Netzwerk würde ich somit einmal ausschließen.

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nachdem der homee jetzt wieder mit den ursprünglichen wlan verbunden ist, funktioniert nur noch der Zugriff mit den ios-App, mittels webapp geht es jetzt auch nicht mehr.
Ping der IP ist erfolgreich. Neustart bringt nichts.

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Gib hier bitte mal deine genaue Web App URL an, es gibt drei Versionen

Extern

https://my.hom.ee/#!/
https://beta.hom.ee/#!/

Intern
homee-< homee-Id >:7681/webapp/

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Also intern verwende ich:
192.168.178.150:7681/webapp/

Die IP hab ich statisch vergeben und das hatte bisher funktioniert.

Extern habe ich folgendes verwendet:
https://my.hom.ee/#!/login///

Die beta funktioniert aber ebenso nicht.
Die Eingabemaske kommt bei allen Versionen, nur einloggen kann ich mich nicht.

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Ich fass mal kurz zusammen was ich bisher schon probiert habe:
1.)Homee neu starten
2.)Homee spannungslos machen
3.)Firewall komplett deaktivieren
4.)Homee eine statische IP zugewiesen
5.)Ports (443, 21, 80…) am Router freigegeben und an die IP von Homme weitergeleitet
6.)alternativen WLan Router verwendet und nur mit Homee verbunden
7.)Netzwerkreset am Homee
8.)Benutzer gelöscht bzw. neue Benutzer auspobiert
9.)Alternative Internetverbindung (mittels Hotspot vom Iphone) verwendet
10.)Homee factory reset
11.)Mit FW-Version 2.14.2 getestet
12.)FW-Version update mittels USB auf 2.20.0 (anscheinend hab ich V2 obwohl es nicht am Würfel steht)

Bei all meinen Versuchen kam ich nie von extern drauf.
Mittels Iphone, Ipad und auch über die lokale IP komme ich problemlos drauf.
Hat jemand noch Ideen???

Kann @homee mal versuchen sich über Remote Verbinden?

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Interessanter Punkt. Hast du dann über ein Drittgerät versucht, von extern auf den homee zu gelangen?

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Ja, vom PC aus.

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Damit ist eigentlich das lokale Netzwerk inkl. Router raus. @Timo, könnte aus deiner Sicht noch etwas versucht werden, oder ist der Brain damit als Ursache definiert…?

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Bitte schick mir mal die homee ID und Seriennummer per PN, dann prüfen wir noch, ob der homee korrekt am Proxy Server registriert ist.

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