Guten Morgen
Seit ein Paar Tagen funktioniert der Fernzugriff nicht mehr. Gibt es ein Problem bei der Homee Infrastruktur?
Beste Grüsse
Giuseppe
Hallo und willkommen in der homee Community.
Von einem allgemeinen Problem mit dem Fernzugriff ist hier nichts bekannt.
Mit welcher App (Android, IOS, WebApp) versuchst Du den Fernzugriff?
Bedeutet das aus dem eigenen Netzwerk (im WLAN) ist ein Zugriff weiterhin möglich?
Korrekt. Im internen WLAN funktioniert es einwandfrei.
IOS und WebApp
Hat der homee im WLAN im Router eine fixe IP?
Melde dich am besten beim Support, es kann sein das deine homee ID vom Server verschwunden ist. Sowas gab es schon mal und da muss dann von den DEV’s manuell eingegriffen werden.
Ja. Der DHCP Server weist immer dieselbe IP Adresse dem Homee zu.
OK. Werde ich mal machen.
Habe das Problem bei meinem Master seit Herbst 21…geht bis heut nicht.
Irgendwo hier hatte ich auch mal gelesen das bei viele Geräten und Daten die iOS App ins Timeout läuft… nutze seitdem entweder VIS oder die Webapp auf dem Handy wenn ich Fernzugriff auf den Master benötige…
Ich selber habe nicht wirklich viele Geräte. Leider funktioniert die WebApp auch nicht im Fernzugriff.
Beide Apps nutzen, wenn Du nicht in Deinem WLAN bist, den Weg über den Proxy bei homee, um Deinen homee, der sich dort angemeldet hat, zu erreichen. Wenn mit dieser Anmeldung etwas nicht stimmt, kommst Du von Ferne nicht drauf. Im WLAN wird die Verbindung über die homeeID (= MAC-Adresse) Deines homee aufgebaut.
Wie sieht in den Einstellungen der App unter dem Braincube aus:
Hast Du schon versucht, den homee neu zu starten?
Dann muss doch @Steffen mal draufschauen, ob sich Dein homee ordnungsgemäß angemeldet hat. Ansonsten sieht es völlig normal aus.
Ich habe mal versucht, mich ausserhalb meines WLAN anzumelden, bekomme aber eine Fehlermeldung. Da scheint ev. was für meinen User nicht zu stimmen.
Am Router hast nix verstellt? (nur, um das auszuschließen)
Hast du einen Wlan-Repeater im Einsatz? Wenn ja, den homee dort besser auf die Blacklist setzen. Es ist besser, wenn der homee direkt mit dem Router verbunden ist.
Darauf achten das die Ausfüllhilfe dir keine Leerzeichen hinter der homee-ID hinzufügt.
Passwort sollte ohne Sonderzeichen sein.
Wenn du irgendeine Passworthilfe benutzt, darauf achten, dass die homee-ID nicht mit dem Benutzernamen überschrieben wird (kommt bei Samsung-Pass gerne vor).
Nö. Alles wie gehabt. Ich habe natürlich einen (Profi) Firewall von Sophos. Aber das sollte keine Rolle spielen. Outbound Trafic zu den Homee Servers wird nicht geblockt. Incoming wird alles geblockt, ausser ich habe eine NAT definiert zum internen Host.
Ich habe vom Support eine Anleitung für das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen erhalten.
Werde ich mal machen und mich dann melden.
Dein Provider ist nicht zufällig, Inexio?
Nein. Schweizer Provider.
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