Das ging schnell:
Sehr geehrter Spirit Z-Wave Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich für ein Produkt unseres Hauses entschieden haben.
Sicherlich hat unser Spirit Z-Wave Plus in der Heizungs- und Smarthome-Welt in den vergangenen Jahren für viele positive Schlagzeilen gesorgt. Leider mussten wir jedoch feststellen, wie Sie es bereits einigen Foren entnehmen konnten, dass sich in der Liefercharge Herbst 2019 ein fehlerhaftes Bauteil eingeschlichen hat. Das Versagen dieses Bauteils führt zu dem immer wieder beschriebenen Sprung in den „INST“-Zustand.
Aufgrund dieser Problematik, tauschen wir Ihnen gerne Ihr defektes Thermostat aus.
Bitte senden Sie die defekte Ware an unser Servicecenter:
Teknihall GmbH
Abt. Eurotronic GmbH
Breitefeld 15
64839 Münster
Dem Paket muss eine Rechnungskopie und die Adressdaten des Absenders beiliegen.
Sie können sich ein kostenloses Retouren-Label bei DHL erstellen.
Folgender Link: www.myreturn.biz + Nummer 0080088800666.
Über den Link gelangt man auf eine Maske, hierbei die Länderflagge auswählen und die jeweiligen Absenderdaten eintragen.
Als Referenz ist hier anzugeben: AU Eurotronic.
Sobald die Ware bei Teknihall angekommen ist, wird diese schnellstmöglich ausgetauscht.
Der Service ist für Kunden unter folgender Telefonnummer erreichbar: 06667 91847-17.
Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Freundliche Grüße / Best regards
…
Bin noch nicht sicher, ob ich alle Thermostate hinschicken sollte, oder nur die, die im Moment zicken. Vielleicht kann man die defekte Charge auch identifizieren? Fragen über Fragen.
Werde wohl doch mal anrufen müssen.