Z-WAVE Gerät unerwartet verschwunden

Ausgangssituation:
Der Secure Plug war der letzte, der hinzugefügt wurde.
Es wurde seit dem kein anderes Gerät gelöscht.
Das Gerät befindet sich im Keller und lief seit dem Anlernen tadellos.
Als Repeater dient ebenfalls ein Secure Plug 302.

Was ist passiert:
Am Donnerstag Abend hat sich gegen 20:30 das letzte Mal gemeldet.

Dann um 22:30 meldet sich das Gerät als gelöscht und ich habe eine Z-WAVE Leiche.

Das Test HG prüft ob sich die gemessene Spannung ändert.

Mir ist bekannt, dass ähnliche Fehler schon gemeldet wurden.
Daher habe ich das Test HG mit der Spannungsprüfung geschrieben.

Der Auslöser mit der Prüfung auf Spannungsänderung fehlt natürlich, weil das Gerät im Cube verschwunden ist.

@Support: Könnt ihr sehen, was am Donnerstag zwischen 20:30 und 22:30 passiert ist?
Ich rühre den Cube erst Mal nicht an.

Gruß Andreas

könntest du uns bitte einen Support Zugang Aktivieren und an homee@support senden?

Hallo Steffen,

Das Problem besteht immer noch. Inzwischen vermute ich folgende Faktoren, die zu dem Verschwinden führen:

Batterie leer für längere Zeit.

Schlechte Funkverbindung zum Z-Wave Cube

Ständige Manipulationsmeldungen z.b. bei Philio 4in1 Sensor.

Wie gesagt bisher nur bei Z-Wave gesehen.

Aktuell warte ich auf das nächste Verschwinden und melde mich dann noch Mal

Grüße

Andreas