Z-wave cube verschwunden - bitte um Supportzugang

Hallo Homee’s

Ich würde mich freuen, wenn mal jemand auf meinen Homee schauen könnte.
Seit gestern Nachmittag ist der z-wave cube verschwunden.

Abnehmen und Aufsetzen im ausgeschalteten und eingeschalteten Zustand des brain cubes haben nicht geholfen.

Ich habe ein z-wave Gerät im Verdacht den cube durcheinander gebracht zu haben:
Steinel BWM. Aber ich will ihn jetzt ohne z-wave cube auch nicht rauswerfen.

Vielen Dank schonmal
Sebastian

Das Problem kenne ich.

am Besten schickst du @Steffen einen Supportzugang.

Eventuell hilft es aber auch schon ein Backup einzuspielen.

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OK, habe ihn kontaktiert. Mir war der korrekte Weg für einen Support-Antrag nicht klar.
Danke schonmal.

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Homee komplett vom Strom nehmen und warten. Dann ohne aufgesetzten Cube neustarten und dann den Cube erneuern aufsetzen.
Das sollte alles sein was du machen musst.

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Jo, der hat bei mir auch mal ordentlich Probleme gemacht. Allerdings war damals nicht der ganze Cube verschwunden, es wurde lediglich alles im z-wave extrem langsam.

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Juchee.

Offenbar hatte ich nach dem letzten Neustart nicht lange genug gewartet, bevor ich den cube aufgesetzt habe. Jetzt hätte ich nochmal eine Frage:

Sind z-wave Geräte, IDs, usw. im z-Wave cube abgelegt oder liegt alles im brain?
Oder andersherum. Darf man z-wave Geräte auch ohne aufgesetzten cube rauswerfen oder eher nicht?

Danke!

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Der verdammte Racker!!
Ich musste ihn einbinden, weil sich die Leuchttdauer nur über Funk ändern läasst. Was ein Ärger.

Danke für nichts, Steinel.

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Zwave Geräte sind in Zwave Cube verankert.
Ein löschen ohne Zwave Cube löscht nur die Kopplung innerhalb des Brain.

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Hallo Micha

Zwei Fragen zum Entfernen über Einstellungen

1. z-Wave Geräte exkludieren funktioniert also nur korrekt über den z-Wave Cube:

  • z-Wave Cube → Ausgefallenes Gerät entfernen
  • z-Wave Cube → Gerät exkludieren

2. oder über: Brain Cube → Geräte löschen erzwingen und dann

  • z-Wave Cube → Geräteleichen entfernen

Ist das korrekt?
VG, Sebastian

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Ja absolut richtig.
Grundsätzlich ist zu empfehlen das Gerät sauber zu löschen und kein zwangsweises löschen des Devices.
VG

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Leider funktioniert das entfernen der Geräteleichen nicht immer zuverlässig. Daher ist auf jeden Fall die erste Lösung zu präferieren.

Super - Danke.

Dann habe ich fertig - Danke an alle.