wir haben das Homee System von unserem Fertighausanbieter angeboten bekommen, um die Warema Jalousien und Rollläden zu steuern. Das funktioniert auch soweit.
Ansonsten haben wir viele Probleme mit dem Homee System und sind schon echt am verzweifeln.
Ich bekomme jeden Tag den Hinweis, dass es für das System ein neues Update gibt. Ich habe schon zig mal versucht, das Update zu installieren, nach 20 min, 30 min oder sogar noch länger steht der Status immer noch bei „Update vorbereiten“ und es passiert nichts mehr. Ich muss dann irgendwann mal einen Abbruch machen und bange jedes Mals, dass die Rollladen-Steuerung noch funktioniert.
Im Rahmen dessen wollte ich auch schon zig mal ein Backup vorher machen, jedes Mal kommt aber die Meldung, dass das Backup fehlgeschlagen ist.
Wir wollten Homee mit Apple HomeKit (beta) verbinden, 1x ist das gelungen, ich hatte aber nochmal die Verbindung getrennt und seitdem wird mir kein Code mehr angezeigt/generiert, um HomeKit nochmal mit Homee zu verbinden, was für uns extrem wichtig wäre.
Ich bitte dringend um Hilfe/Unterstützung, wir kommen einfach nicht mehr weiter.
Im Übrigen wollte ich über die Homee App Kontakt zum Homee Support aufnehmen, auch das funktioniert nicht „Nachricht konnte nicht gesendet werden“.
Damit dir hier geholfen werden kann, werden noch ein paar Informationen benötigt.
Dein homee besteht aus welchen Würfeln genau?
Welche Software Version wird dir in der App (Core, Software) angezeigt?
Mit welcher App greifst du auf das System zu (Android, iOS, Webapp, auch hier: welche Version)?
Sind außer WAREMA noch andere Geräte/Funkprotokolle im Einsatz?
Als nächste Frage kommt natürlich, was eine PN ist und wo man den Supportzugang einschaltet und die Supportzugangsdaten her bekommt.
In den Einstellungen (egal welche App) gibt es die Rubrik Support. Dort unter Supportzugang den Schieber einschalten. Das sieht dann so aus:
Ganz rechts auf das Symbol hinter „Passwort und homee ID kopieren“ klicken. Die Daten sind dann in der Zwischenablage und können in eine PN eingesetzt werden.
Anschließend in diesem Thread auf das Bild von @Steffen klicken
wie es @MacForAll beschrieben hat, zeigt er Shelly Rauchmelder ja/nein und den Batteriestatus an.
Die Idee ist, bei Rauchalarm alle Rollläden/Jalousien automatisch hoch fahren zu lassen.
Aber momentan habe ich profanere Probleme, seit heute früh ist keine Verbindung mehr zum Brain Cube möglich und alle Rollläden blieben den ganzen Tag unten … bin mit @Steffen weiter im Kontakt.
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