Schon wieder keine Ereignisse von Netatmo-Presence Kameras

Darf ich mich hier dranhängen ? Netatmo Wetterstation steht in homee auch auf “nicht verfügbar”. Netatmo Module laufen aber und liefern aktuelle Werte in der Netatmo App

Hallo Peter, meine Wetterstation läuft ohne Probleme durch. Ist bei Dir vielleicht eine andere Ursache.

Liegt wohl auch an den massiven Störungen diverser, cloudbasierter Dienste wie sie derzeit bundesweit vorliegen.

@anon97065019 Seit 17.16 Uhr erneut gesperrt oder “nur” cloud-Probleme?!

19:38 ging bei mir alles

meine läuft ohne Probleme

@Wildsparrow und @NETTINO, Danke für die Info! Ich hatte eine Übertragungslücke bis 22.16 Uhr und dafür nun keine vernünftige Erklärung. :thinking:

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Hallo :wave:

Mal ein kleines Statusupdate zum Thema generell. Wir haben nach wie vor keinerlei Einfluss darauf wann Netatmo eine App (in dem Fall: homee) bannt. Es gibt keinerlei Logs oder andere Mittel und Wege den Grund für das Bannen einer App herauszufinden. Jegliche Kontaktversuche unsererseits an Netatmo zum Thema blieben bislang erfolglos. Von unserer Seite aus funktioniert alles so wie es soll (zumindest so wie wir glauben dass es muss). Da Netatmo aber nicht in der Lage ist uns zu sagen warum wir immer wieder gebannt werden, können wir hier leider aktuell nicht handeln. Uns fehlt einfach die Informationsgrundlage um das Thema zufriedenstellend lösen zu können.

Gern können alle betroffnen versuchen uns helfen indem sie Netamto auf allen Kanälen anhalten uns die entsprechenden Informationen oder Kontakte zur Verfügung zu stellen.

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Ein Grund mehr auf diesen Anbieter zu verzichten!

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Ja, @Thomas, dann wäre es wohl durchaus sinnvoll, wenn Netatmo nicht der einzige supportete Kamerahersteller bleibt. Wenn man sich auf Netatmo nicht verlassen kann, und deren Verhalten nicht beeinflussen kann, dann muss Ersatz her.

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Instar steht doch schon am Start. Oder?
Und ist sogar hier in der Community.

Auch wenn es Nicht hilft… ich glaube man muss sich selbst helfen… Netatmo funktioniert eigentlich - nur im Zussammenspiel mit homee nicht wirklich.

auch vor homee in homee hatte ich mir die Events über wemo Device zuverlässig schalten lassen…

Mit homee in homee habe ich die komplette Cam abgebildet… mit meinem eigenen dev Account. Die Meldungen kommen im Gegensatz zu homee immer an … keine banns.:pray:

Da das Problem mitterweile nicht erst seit gestern besteht - würde ich nicht drauf hoffen, dass das mal zuverlässig mit Homer funktioniert.
Netatmo scheint das auch nicht wirklich zu Interessen - wie man sieht .
Und CA hat wohl keine andere Möglichkeit das zu lösen …

Das doofe ist, nicht jeder hat da Lust dazu … und es ist keine Plug&Play Lösung. LEIDER !!!

Gib uns mal die Daten, dann jagen wir alle homee Nutzer die Netatmo haben über deinen Account und du bist in unter 1 Minute auch gebannt :wink:

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Ne Thomas - lieber nicht :joy:

ich bin gerade so zufrieden :grinning:

Hallo miteinander,

habe mal interessehalber den Netatmo-Support angeschrieben. Hier die Antwort zur Kenntnis:

15. Nov., 17:24 CET

Hello,

Thank you for having contacted us.

I’m sorry but thse issue can’t be supported by our support, as we don’t have any tools to investiguate.

I invite you to contact them because it is the one that creates the compatibility of our products to their system via the API.

If you have other questions about our product, and our system do not hesitate I will be glad to help you, but I’m sorry, the homee box is not ender our responsibility.

I remain at your disposal,
I stay at your disposal,
And wish you a pleasant day.
Sincerely yours.

Ali
Technical specialist

Heißt so viel wie:
Das Problem liegt nicht bei uns. Wende Dich an die zuständigen Leute von Codeatelier. Die setzen sich schließlich auf unsere API.

Ich habe auch nicht wirklich etwas anderes erwartet.

Das eigentlich Ärgerliche ist, dass ich die Netatmo Presence (8 Stück!) nur deswegen gekauft habe, weil sie nun mal mit den Hauptfunktionen “Überwachung, Flutlicht” auf der homee-Seite bei den unterstützten Geräten gelistet ist. Ich kann nur vermuten, dass andere home-User sich auch darauf verlassen haben.

Tatsächlich funktioniert die (zuverlässige) Unterstützung aber NICHT und Codeatelier weiß das auch schon lange.

Netatmo jedenfalls hat auf seiner Seite nicht stehen, dass der homee-Würfel unterstützt wird.
Die versprechen auch nichts in dieser Richtung.

Also @Thomas, wäre es nicht an Euch und nur fair, entweder eine echte Lösung herbeiführen oder die Presence aus den unterstützten Geräten nehmen?

Für homee habe ich mich entschieden, weil ich eben NICHT jeden Abend Zeit habe, selber zu basteln oder Support-Nachrichten zu verfassen.

Ich habe für vieles Verständnis, aber mittlerweile bin ich schon etwas angesäuert. :frowning:

Hallo :wave:t3:

Das ist in der Tat sehr ärgerlich! Ich kann dich absolut verstehen, wir versuchen jedoch schon sehr lange unser Möglichstes. Die Aussage die du beim Support erhalten hast ist allerdings ein schlechter Witz, der aber unter Umständen wahr zu sein scheint. Die Aussage sie haben keine Tools scheint zu stimmen, da uns in dem ganzen Laden niemand sagen kann warum wir gebannt werden. Die Ban Aktion wird von ihrem System vorgenommen, aber kein Mensch der in der Lage ist ein Telefon zu bedienen oder auf emails zu antworten hat Zugang zu Werkzeugen die uns den Grund des Bans mitteilen könnten.

Ich habe intern auch schon die Diskussion angestoßen die Unterstützung des Produktes einzustellen da es so einfach nicht benutzbar ist. Wir sind hier aber noch zu keinem Ergebnis gekommen.

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Thomas und eine Möglichkeit zu schaffen, dass man sich mit dev Account und dessen Daten an an homee anmeldet ist wahrscheinlich keine Option… vermute ich mal ( habe aber diesbezüglich auch keine Ahnung ob das überhaupt was bringen würde…)

Ich meine…mir ist es mittlerweile aus bekannten Gründen egal - für den Rest tut es mir halt leid…

Nein, leider ist das einfach keine Lösung für ein kommerzielles Produkt. Open Source Basteleien auf GitHub können sowas sicher machen, jedoch leider für uns kein gangbarer Weg. Neben der unmöglichen Anforderung an den Nutzer sich einen Entwickler Account anzulegen gäbe es hier auch wieder andere mögliche Falltüren.

Uns tut dies insgesamt sehr leid und wir würden uns hier auch eine andere Situation wünschen.

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alles klar…deshalb habe ich gefragt… aber nachvollziehbar …

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