Nuki meldet Fehleralarm

Die Ursache müssen wir natürlich finden, den da gebe ich euch recht, ein Fehlalarm sollte es nicht geben.

Eine statische Adressierung wird immer gegen eine reservierte Adressierung bevorzugt.

Ich hatte zum Anfang auch Probleme mit dem Nuki, bis ich die IP statisch in der „Bridge“ umgestellt hatte.

Habe diese Fehleralarme auch nicht und deswegen scheint es kein generelles Problem zu sein und mit eurer Hilfe hoffentlich schnell finden werden.

Nachdem ich die Einstellung endlich gefunden habe, habe ich DHCP mal deaktiviert und die Adresse manuell eingegeben.
Ich berichte weiter, ob sich die Fehlalarme dadurch bei mir erledigen.

@Steffen

Hier ein aktueller Auszug aus dem Tagebuch. Auch mit fixer IP der Bridge das gleiche Bild. Hin und wieder eine Fehlermeldung, die die Funktion (zumindest bei mir) aber nicht einschränkt.

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Könntest du mir bitte mal einen Support-Zugang per PN senden?

Dann kann ich mir mal ein Log bei dir ziehen.

Erledigt

@Steffen gibt’s hier was neues?

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Würde mich auch interessieren :sweat:.

Kannst du mal ein Screenshot aus der Nuki-App > Meine Geräte Verwalten > Smart Lock > „dein Smart Lock“ > Protokoll senden?

Am Besten wenn es geht ein paar Tage oder da wo der Fehler zu sehen ist?

Hallo @Steffen, wie ist denn der Stand der Dinge nach knapp 6 Monaten? Ich überlege mir ein NUKI zuzulegen, will mir aber keine Probleme kaufen :wink:

Gruß Heiko

Vielleicht können ja auch die Melder hier etwas dazu sagen?
@annaeymnd, @mondface, @tger3112, @fisch

Das Nuki funktioniert bei mir weiterhin einwandfrei, trotz der Fehlermeldung.

Bei mir funktioniert alles, ich habe auch keine Fehlalarme mehr!

Ich hab weiterhin die Fehlalarme von NUKI in Homee -> „Fehler! empfangen“ -> und so 1-2h später meistens „kein Fehler empfangen“.
Funktionieren tuts aber problemlos.

In NUKI selbst gibts aber keine Fehlermeldungen.

Gruß Alex

Schließ mich Alex direkt an ! Selbige hier

Schließe mich meinen beiden Vorrednern ebenfalls an:

  • Fehlalarm ja (seit der neuesten Beta wieder regelmäßig)
  • funktioniert dennoch problemlos !

Gruß

Vielen Dank!

Der letzte Stand nach der Analyse auf meinem homee war:

Aha! Danke!

Bei mir funktioniert es meistens auch.
Ich habe aber leider feststellen müssen, dass homee den Befehl Tür verriegeln sendet und als Antwort, Tür verriegelt bekommt, obwohl das Schloss sich nicht bewegt hat. In der Nuki App steht die Tür weiterhin als entriegelt drin.
Meistens steht zu dieser Zeit auch der Fehleralarm an.
Momentan umgehe ich diesen Zustand, indem ich das Verriegeln nach 5 Sekunden erneut auslöse.
Leider entfällt dadurch auch die Bedingung „nur wenn Schloss entriegelt“.
Leider habe ich keine Ahnung woher homee nach dem Befehl verriegeln die Antwort verriegelt bekommt, obwohl in der Nuki App entriegelt steht und das Schloss auch entriegelt ist.

Ich habe noch eine andere „echte“ Fehleralarm-Situation (Motor gestört/blockiert).
Bei der nächsten Nuki-seitigen (manuellen) Entriegel-Aktion müsste der Fehleralarm in homee eigentlich verschwinden. Der Fehler wird aber so lange angezeigt, bis aus homee heraus eine Schließaktion gestartet wird.