Neuer Warema Cube wird nicht erkannt

Support und Bugs WAREMA WMS
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Hallo,
seit kurzem bin ich stolzer Besitzer von einem Homee brain und dem Warema Würfel. Den Brain konnte ich ohne Probleme in Betrieb nehmen und updaten. Dann den Warema Würfel raufgesetzt und nichts passiert.

  • keine Benachrichtigung in der android app und auch nicht in der Web app
  • die LEDs am Brain reagieren auch nicht auf das Draufsetzen oder Abnehmen
  • In der App wird der Cube nicht angezeigt
  • entsprechend kann ich auch die Geräte nicht hinzufügen
  • Soft-Reset über die App brachte nix
  • bereits 2 mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
  • zischendruch auch ein anderes Netzteil ausprobiert
  • einen anderen Cube zum ausprobieren habe ich nicht

Ich hoffe das mir jemand noch einen Tipp geben kann.
Natürlich kann ich das auch alles zurückschicken, aber ich kann nur raten welches der beiden Geräte defekt ist. Oder gibt es da eine möglichkeit?

Gruß und besten Dank im Vorraus!

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Wenn Du nur den Brain und den WaremaCube hast, gibt es drei Möglichkeiten:

Am Brain sind die oberen Anschlüsse defekt
Am WaremaCube ist der unter Anschluss defekt
Der WaremaCube ist insgesamt defekt.

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Das einzige was du selber schauen kannst, ob die Federkontakte unten am Warema-Cube nicht klemmen. Da sollten alle vier hervorstehen und wenn man drauf drückt leicht nachgeben. Sonst dürfte der Cube wie @ch.krause schreibt defekt sein. Ist selten, kann man aber nicht ausschließen.

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Wie gesagt, wenn Du keinen anderen Funkcube hast könnten es auch die oberen Kontakte des Braincubes sein.

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Oder es ist Staub auf die Kontakte des Braincubes geraten. Vlt. mal mit einem Fusselfreien Tuch drüber vorsichtig wischen.