Loggin nicht möglich

Ich versuche heute schon den ganzen Tag die homee App auf zwei Geräten, zu installieren, bisher nahezu erfolglos. Andauernd kommt die Fehlermeldung Passwort falsch. Der Login funktioniert weder über die App ,noch über my homee.de noch beim anmelden von Alexa überall das selbe. Ich habe heute schon mehrfach die Benutzer gelöscht und neu angelegt. Bis auf ein Gerät was nach über einer Stunde endlich ging.
Fernzugang funktioniert auch auf diesem einen Gerät

Was mach ich falsch?
Kann dich nicht so schwer sein ein Passwort und Benutzer anzulegen.