Keine Verbindung zu Hörmann SupraMatic E4

Support und Bugs Hörmann BiSecur
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Hallo zusammen,

ich habe in Summe drei „Hörmann SupraMatic E4“ im Einsatz.
Leider werden mir dir Antriebe seit Wochen (Monaten) nur noch als nicht verfügbar angezeigt.

Dem entsprechend werden auch keine Automationen (öffnet, schließt etc.) mehr als Benachrichtigung angezeigt.

Die Daten der letzten Aktualisierung stimmen zwischen App und Web auch nicht übereinander.

Der BrainCube ist aktuell auf 2.40.2 (268ae103). Beim Hörmann BeSecure Cube wird mir leider keine Firmware-Version angezeigt.

Neustarts, App zurücksetzen habe ich mehrfach durch.

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Dann hoffen wir dass @Hoermann_KG_AST nsxh den Feiertagen hier mal wieder reinschaut , oder @Steffen

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Das Hörmann hier antwortet glaube ich nicht,

Zuletzt gesehen
21. Juni '23

bleibt wohl bei @Steffen hängen falls er nicht zuviel mit Stromee zu tun hat.

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Guten Morgen @Patrick_81,

Kannst du mir mal bitte ein Supportzugang in Text Form(ID: XXX PW: XXX) als PN übermitteln, dann schaue ich es mir gerne mal an. :muscle:

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Hallo Thomas,

sorry, mit dem Jahreswechsels war es etwas anstrengend.
Ich hatte an Wochenende noch etwas getestet und aktuell läuft es wieder.

Ich hatte den Hörmann Cube separat entfernt, den Hom.ee dann neu gestartet und den Hörmann Cube wieder drauf gesetzt und siehe da, es hat wieder funktioniert.

Er zeigt mir auch wieder die FW-Version an (EE002326-00.af).

ich beobachte die kommenden Tage mal und würde mich dann wieder melden.
Auch im Hinblick, dass zwischendurch mal der Eine oder Andere Antrieb die Verbindung verliert.

Viele Grüße und natürlich ein frohes neues Jahr.

Gruß
Patrick

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