Keine Push auf allen iOS Geräten und in WepApp

Support und Bugs Apps allgemein
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Hallo liebe Community,
ich habe leider auch einen Fehler den ich hier schon oft gefunden habe.
Auf allen Geräten kommen keine Push Nachrichten an.

Was habe ich bereits getan?

Habe den einen Benutzer von allen Geräten abgemeldet.
Habe dann hom.ee neu gestartet
Habe auf allen Geräten Nachrichten aktiviert (2 iPhones und 1 iPad) und die Web Nachricht in homee im Firefox auch zugelassen.

Hab mal ein Push Test homegramm erstellt das wenn ich Modus auf Schlafend wechsle das dann eine Push Nachricht kommt.
Leider nicht.

Jetzt habe ich keine Idee mehr und bitte um Hilfe.

Lieben Dank,
Matthias

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Hast Du im Homee unter Einstellungen/ Nutzer / Push-Benachrichtigung, dort auch alles aktiviert?

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Hallo Sascha,

ja hier sind alle Benachrichtigungen aktiviert.

Lieben Gruß,
Matthias

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hast Du mal eingestellt das die Push an alle Nutzer geht oder Personenbezogen.
Ich habe die Push an „alle Benutzer“ angelegt und diese funktionieren.
Bekommst Du eine Push wenn den Würfel abnimmst?

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Ich habe einen Benutzer drin und dort die Push aktiviert.

Welchen Würfel meinst Du, soll ich abnehmen.
Also einen Würfel trennen. Und welchen?

Im Tagebuch übrigens steht drin das ein Push gesandt wurde.

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Wenn einen Würfel runternimmst gibt es normalerweise auch eine Push Nachricht.

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Hallo Sascha,

wir haben mal die App deinstalliert,
iPhone neu gestartet.
App installiert.

Würfel runtergenommen.

Leider kommt da auch keine Push Mitteilung :frowning:

Lieben Gruß,
Matthias

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homee -> Einstellungen -> Benutzer verwalten -> den Nutzer auswählen, wo die Pushes nicht funktionieren -> Geräte

Hier entweder die doppelten Geräte abmelden (anklicken - abmelden) oder generell mal aufräumen.

Das sollte die Lösung sein :slight_smile:

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Den Tipp habe ich hier bereits gelesen und schon mehrfach ausprobiert.

Leider kommen keine Push Meldungen an.

Im Tagebuch sehe ich das eine Push Meldung gesendet wurde. Das ist dort hinterlegt.
Auf keinem Gerät wird diese signalisiert.

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Keine(m) impliziert Plural - mit dem Account sind also mehrere Geräte angemeldet? Probier (wie oben gesagt) mal einen dedizierten User für das Tablet alleine…

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Es ist nur ein User angemeldet.

Habe mich über den PC eingeloggt und dann alle Geräte abgemeldet.

Dann auf einem iOS Gerät wieder angemeldet.

Und Push getestet als auf dem PC und dem iOS der User angemeldet war.

Leider kam keine Push Nachricht auf beiden Geräten an.

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Du musst dich auf dem iOS Gerät anmelden und dort alle Geräte löschen.
Nicht auf dem PC anmelden und dort alle Geräte löschen. Das ist was anderes.

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Habe jetzt auf einem iPad mich angemeldt. Bin in den einzigen Benutzer reingegangen und habe geschaut. Dort sind ja vom Löschen auf dem PC bereits alle Benutzer gelöscht. Dort steht jetzt nur noch das einzige Gerät von der Anmeldung von soeben drin.

Habe mal ein Aktion mit Push getestet. Kommt kein Push an. Push auf dem Gerät und in den Einstellungen ist aktiviert. Push im Tagebuch ist notiert.

Ein Hinweis noch: Der Cube war angemeldet. Dann kam ein neues WLAN. Nachdem die Ummeldung nicht klappte (gibt ein laaaaanges Thread hierzu schon) habe ich alle zurückgesetzt und alle neu eingerichtet.

Seit dem geht Push nicht mehr.

Lieben Dank für die Hilfe.

Gruß,
Matthias

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Kann mir dem jemand helfen? Ich habe keine Idee mehr was ich noch machen soll.

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Kannst du mir mal bitte einen Support-Zugang per Pn senden, dann sehen wir mal ob der Push überhaupt gesendet wird.

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Hallo Steffen,
das habe ich bisher noch nicht gemacht.

Wie geht das?
Ich lege einen Benutzer an und teile Dir alle Daten zum Login mit?
homee-ID / Name / PW?

Oder geht das anders?

Lieben Dank,
Matthias

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homee App -> Einstellungen -> Support Zugang -> aktivieren (dann "Passwort und homee ID kopieren) und diese Daten als PN an Steffen (sein Bild anklicken und dann aus „Nachricht“)

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Hab eine PN geschrieben.

Danke für die Hilfe! :-)))

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Was ist dabei rausgekommen? Hab das gleiche Problem. Nutze allerdings noch die Version 2.28.0, weil ein Update auf die nächste Version nicht funktioniert hat. Seitdem habe ich noch kein Update der aktuellsten Version versucht.

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hast du denn auch die App mit der Version 2.28, nicht das da evtl das Problem liegt. Die Versionen müssen immer zusammen passen.