homee schaltet sich selbstständig in Stand alone Modus

Guten Morgen zusammen,

hier mal der Bericht von gestern Abend und heute Morgen:

  • zuerst habe ich den Neustart über Fehlerbehebung ausgelöst
  • Homee immer noch im Stand Alone Modus
  • Anschließend Stand Alone Modus deaktiviert und WLAN Daten eingegeben
  • Warum auch immer hat er sich danach sauber mit meinem WLAN verbunden
  • Den Rest des Abend war alles wie gewohnt, keine Fehler
  • Heute Morgen kein Zugriff per App, obwohl der Homee grün leuchtete
  • Habe die Schritte von gestern Abend wiederholt, ohne Erfolg, er blieb standhaft im Stand Alone Modus

Folgendes habe ich geändert bzw. kontrolliert:

  • WLAN Kanal ist auf statisch gestellt
  • FritzBox Logs sind ohne auffällige Einträge

Bin mit meinem Latein echt am Ende. :frowning:

Viele Grüße

Würde sehr gerne tiefer ins Troubleshooting einsteigen.

Wie erstellt man ein offizielles Ticket?

Gibt es für uns Endanwender taugliche Logfiles zur Auswertung?

Grüße

a) derzeit noch nicht (nur übers Forum, CA liest mit )… Vollzeitsupporter kommt “demnächst”…
b) das Tagebuch…

Autokanal kann es auch nicht sein, meiner läuft so schon seit Anfang an 1,5 Jahre.

Hallo,

könntest du vielleicht einmal ins Tagebuch deines homee’s schauen, ob über Nacht ein Neustart stattgefunden hat? Normalerweise gibt es für homee keinen Anlass in den Stand-Alone Modus zu wechseln, außer den beim Neustart nicht ins bekannte WLAN verbinden zu können.

Wurde das Problem gelöst? Habe ich jetzt auch zum x-ten Male, aktuell sehr hartnäckig- kein Re-Login möglich (iOS-App)

Hi,
in keinem Log war irgendwas ersichtlich bezüglich Neustart oder ähnlichem. Da es keine vernünftige Möglichkeit gibt zu troubleshooten, bin ich jetzt auf LAN umgestiegen. Seither alles ohne Probleme. Ich arbeite selbst in der IT und würde gerne helfen das Problem zu lösen aber es fehlt mir jeglicher Ansatz.
Grüße