Hallo zusammen
Seit einigen Tagen kam die Meldung „Überwachungskamera nicht aktiv“.
Die Kamera funktioniert und kann im Netatmo-Account kontrolliert werden.
Ich habe im Homee das Gerät gelöscht und wollte es anlernen. Mit Account hinzufügen wird die Verknüpfung mit dem Netatmo-Account erfolgreich gemacht (Bestätigung von Homee). Es erfolgt aber die Fehlermeldung „keine Geräte gefunden“.
Bemerkung: im Netatmo-Account erscheinen gleich 2 Anwendungsinstallationen von Homee.
Wie muss die Verbindung korrekt ausgeführt werden?
Hallo Felix_Paul,
da kannst du selber leider nichts machen, hier muss Steffen ran. Dazu gibt es schon ein Thema: Welcome Kamera
Wie du dort lesen kannst, war es nach Eingriff von Steffen per Support Zugang wieder behoben, es kam aber bei mir wieder vor. Warum auch immer, Homee kommt mit irgendwas nicht mehr zurecht, vorher ging es bei mir über drei Jahre ohne Probleme.
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Vielen Dank für deine umgehende Mitteilung.
Da warte ich mal was da von Homee kommen wird.
Felix Paul
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Hallo und willkommen in der Community
Du musst @Steffen (der Support Mitarbeiter) in einem Beitrag erwähnen, sonst kann es sein dass er es nicht unbedingt mitbekommt, dass seine Hilfe benötigt wird.
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