Gerät nicht erreichbar bzw. kann nicht neu eingebunden werden

Support und Bugs Z-Wave Gen5
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Ich habe einen Aeotec Dual Nano Switch mit Energiemessfunktion im Einsatz. Das Gerät wurde in der iOS App grau angezeigt, d.h. es kann keine Verbindung hergestellt werden. Ich habe das Gerät im Homee gelöscht und möchte es neu verbinden.

Nachdem ich „Verbinden starten“ gedruckt habe und am Switch zweimal den Action Button gedrückt habe, wird mir die Meldung „Verbindung zum Gerät wird hergestellt“ angezeigt. Und „Die Verbindung wird aufgebaut“.

Der Vorgang bricht irgendwann ab, ohne die Verbindung herzustellen.

Welches ist die Ursache und wie kann ich sie beheben?

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Wie weit ist denn die Entfernung zwischen dem Aeotec und dem homee und was befindet sich auf der Luftlinie dazwischen?

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Damit ich das Gerät neu verbinden konnte, musste ich es nach dem Löschen des Geräts im Homee auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

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Das ist das übliche Vorgehen. Nicht alle Geräte setzen sich beim Excludieren auf die Werkseinstellungen zurück. :grinning:

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Ich hatte das Problem mal bei einer Steckdose. Hast du schon mal auf dem entsprechendem Qube nach Geräteleichen gesucht unt entfernt?

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@Peter.Langner Darf ich fragen wie du es im Homee auf Werkseinstellungen sehen konntest, wenn es nicht mehr verbunden war?

Habe mit dem gleichen Gerät 'aeotec Dual Nano Switch mit Energiesparfunktion ’ das Problem, dass ich den Switch selber auf Werksreset gesetzt habe und komplett aus Homee entfernt und nun wird keine Verbindung beim erneuten anlernen hergestellt?
Wird der Switch mit secure offer unsecure mit dem Homee verbunden?

Was kann ich noch probieren …?