Hallo liebe Homee-Community,
ich hab mit meiner Homee Brain-Cube das Problem, dass ich keinen Fernzugriff mehr habe.
Auch kann ich die Daten der einzelnen Geräte nicht mehr auslesen, sehe keinen aktuellen Stromverbrauch bzw. Batteriestatus, etc. nicht mehr. (Erhalte immer die Meldung: “Die Anfrage hat zu lange gedauert”.)
Wäre super, wenn mir hier jemand weiterhelfen könnte, damit ich wieder einen Fernzugriff habe und auch die Daten wieder auslesen kann.
Was hast du denn schon versucht?
Was macht die LED auf der homee Rückseite?
Kannst du die Daten nur per Fernzugriff nicht lesen oder auch lokal?
Ist dein homee im Router verbunden?
lokal kann ich auf die homee zwar zugreifen. Der Brain-Cube hat eine aktive WLAN Verbindung. Die Internetverbindung ist auch OK (Verbunden).
Die LED auf der Rückseite leuchtet grün.
Aber die Daten lassen sich lokal auch nicht auslesen. Erhalte die Meldung dass die Anfrage zu lange gedauert hat. Ein Fernzugriff ist nicht möglich. (Fernzugriff getrennt.)
Aktuell ist die Version 2.27.1 installiert.
Dann fällt mir nur noch ein, homee mal neu zu starten und damit ggf. einen erneuten Verbindungsversuch zu initiieren.
Oder hast du kürzlich in deinem Router etwas blockiert?
Dass in deinem homee unter Braincube angezeigt wird, dass der Fernzugriff getrennt ist, ist derzeit normal. Das ist ein Anzeigefehler aufgrund eines Server-Wechsels bei homee. Bedeutet also nicht, dass irgendwas nicht funktioniert.
Demnach kannst du über https://my.hom.ee auf deinen homee zugreifen, es wird in der App nur angezeigt, dass der Fernzugriff nicht verbunden ist und „keine Daten auslesbar“ sind? Richtig so?
Wo steht denn, dass „Die Anfrage zu lange gedauert“ hat und/oder du „keine Daten auslesen“ kannst?
Unter Geräten?
Bei einem Gerät oder bei mehreren? Bei allen?
Wenn die Theorie von @Vino richtig ist, dann ist nur Deine Verlaufsdatenbank beschädigt, die kannst Du unter Einstellungen löschen und dann ist alles wieder gut.
Hallo Stefan, sobald ich im lokalen WLAN bin, komme ich via App und auch mit my.hom.ee in die Brain-Cube. Allerdings geht beides nicht, wenn ich nicht im selben WLAN bin. Von “außen” hab ich keine Verbindung zur Brain-Cube.
Ich hab bei allen Geräten (unter der Rubrik “Geräte”) keine Daten, die ich auslesen kann. Hab bei allen immer die Meldung, dass die Anfrage zu lange dauert (und daneben erschein eine kleine Schildkröte)
Hab die Brain-Cube nochmals neu gestartet und jetzt komme ich vie my.hom.ee in die Brain-Cube. Und er schreib jetzt statt der Meldung, dass “die Anfrage zu lange dauert” jetzt hinein, dass noch zu wenig Daten gesammelt wurden. Hört sich vorerst mal besser an. Jedoch komme ich nach wie vor über die App nicht in die Brain-Cube.