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Fernzugriff aktivieren? (Anmeldung am Proxy)


#1

Hallo.

Ich bin seit 5 Tagen Besitzer eines Homee.

Leider kann ich von unterwegs nicht auf mein Homee zugreifen.

Könntet ihr mir dabei helfen?

Homee ID: 00055*******

Seriennummer. 012*****

Mein Router erkennt das gerät und es ist per LAN angeschlossen. Das Update wurde auch durchgeführt.

Ich freue mich auf eine Antwort.

Danke


#2

Schick die kompletten Daten per PN an @Andreas, er kann checken ob da ein Problem am Proxy vorliegt… Lokal scheint es ja zu funktionierem…


#3

Dankeschön. Mach ich sofort


#4

Erwarte aber keine Antwort vor Dienstag…


#5

Das ist klar. Ist halt Pfingsten. Die Welt geht ja nicht unter und jeder hat seinen Urlaub verdient.


#6

Hi @p.welk,

Ich denke, du hast das selbe Problem wie ich. Mein Homee wurde vor kurzem aufgrund eines Totalabsturzes (=kaputt) ausgetauscht und laut Andreas wurde der Proxy bei der Produktion bei dem neuen Homee nicht richtig einprogrammiert. Die Verbindung muss dann nachträglich eingerichtet werden.

Wie schon von @hblaschka erwähnt, sende deine homeeID und deine Seriennummer an Andreas in einer Privatnachricht :+1:t3:

LG Max


#7

Hab ich gemacht. Dann hoff ich mal auf eine Antwort am Dienstag


#8

Habe ebenfalls das selbe Problem …
lg


#9

Moin. Hab @Andreas geschrieben. Der hats dann gerichtet.


#10

Okay. Danke
Mein Problem ist nämlich das ich mein Homee mit Alexa verbinden wollte und dann bei der Eingabe der Homee Benutzerdaten gestanden ist das der Homee nicht erreichbar ist
lg


#11

Ich habe mal den Titel angepasst und den Lösungshaken gesetzt.


#12

Hallo @BFreunek,

ich habe es eben geprüft, dein homee ist momentan nicht am Proxy angemeldet. Die Anmeldung ist jetzt in die Wege geleitet und müsste erfahrungsgemäß gegen Spätnachmittag durch sein :+1:


#13

Danke für die schnelle Hilfe :slightly_smiling_face:
Lg und schönen Tag