Hallo.
Ich bin seit 5 Tagen Besitzer eines Homee.
Leider kann ich von unterwegs nicht auf mein Homee zugreifen.
Könntet ihr mir dabei helfen?
Homee ID: 00055*******
Seriennummer. 012*****
Mein Router erkennt das gerät und es ist per LAN angeschlossen. Das Update wurde auch durchgeführt.
Ich freue mich auf eine Antwort.
Danke
Schick die kompletten Daten per PN an @Andreas, er kann checken ob da ein Problem am Proxy vorliegt… Lokal scheint es ja zu funktionierem…
Dankeschön. Mach ich sofort
Erwarte aber keine Antwort vor Dienstag…
Das ist klar. Ist halt Pfingsten. Die Welt geht ja nicht unter und jeder hat seinen Urlaub verdient.
Hi @p.welk,
Ich denke, du hast das selbe Problem wie ich. Mein Homee wurde vor kurzem aufgrund eines Totalabsturzes (=kaputt) ausgetauscht und laut Andreas wurde der Proxy bei der Produktion bei dem neuen Homee nicht richtig einprogrammiert. Die Verbindung muss dann nachträglich eingerichtet werden.
Wie schon von @hblaschka erwähnt, sende deine homeeID und deine Seriennummer an Andreas in einer Privatnachricht 
LG Max
Hab ich gemacht. Dann hoff ich mal auf eine Antwort am Dienstag
Habe ebenfalls das selbe Problem …
lg
Okay. Danke
Mein Problem ist nämlich das ich mein Homee mit Alexa verbinden wollte und dann bei der Eingabe der Homee Benutzerdaten gestanden ist das der Homee nicht erreichbar ist
lg
Ich habe mal den Titel angepasst und den Lösungshaken gesetzt.
Hallo @BFreunek,
ich habe es eben geprüft, dein homee ist momentan nicht am Proxy angemeldet. Die Anmeldung ist jetzt in die Wege geleitet und müsste erfahrungsgemäß gegen Spätnachmittag durch sein 
Danke für die schnelle Hilfe 
Lg und schönen Tag
Hallo, wie bekommt man den Homee denn an den Proxy? Bei mir ist tagelang alles ok, plötzlich ist wieder der Fernzugriff getrennt und ich bekomme ihn nicht mehr verbunden. Nach dem Neustart ist er für 3 Sekunden verbunden und dann wieder getrennt.
Wenn dein WLAN + Internet-Verbindung stabil laufen, sollte sich der homee automatisch (wieder)verbinden.
Dafür ist keine Aktion deinerseits erforderlich.
Welche Firmware-Version hat dein homee? Hast du vor kurzem gepatcht?
Die aktuelle Core-Version scheint teilweise Probleme mit Disconnects und Neustarts zu haben.
Ein entsprechender Fix sollte bald erscheinen.
Falls der nicht hilft, wende dich an @Support. Andreas ist nicht mehr im Support tätig.
Update ist draußen. Spiel Mal ein und schau ob’s dann wieder funktioniert.
… wie spiele ich das ein?
Auf das Zahnrad klicken
Auf BrainCube klicken
Auf Version klicken
Hier steht dann die aktuelle Version in rot (falls es eine neue gibt, sonst grün)
und die verfügbare Version hat eine höhere Versionsnummer.
Darunter gibt es einen großen Knopf UPDATE.
Es wird empfohlen, vorher ein Update der Einstellungen zu machen.
Dann startet der Updatevorgang.
