Falsche Anzeige im geschlossenen Zustand Warema Perea P20

Hallo Warema Support,

wir haben auf unserem Balkon zwei Markisen des Typs Perea P20 installiert. Eine der beiden Markisen zeigt im geschlossenen Zustand fälschlicherweise 1 % an (homee, Apple Home, Home Assistant), während die andere korrekt 0 % anzeigt. Der untere Anschlag ist korrekt eingestellt. Die Einstellung des oberen Anschlags erfolgt automatisch über das Drehmoment (Tuchentlastung). Laut homee haben beide Markisenantriebe die gleiche Softwareversion (siehe beigefügte Bilder).

Die Anzeige von 1 % führt dazu, dass der Zustand „geschlossen“ beispielsweise in Apple Home oder Home Assistant nicht korrekt erkannt wird (siehe beigefügte Bilder).

Wie kann ich sicherstellen, dass die Markise im geschlossenen Zustand korrekt 0 % anzeigt?

Guten Morgen @andreas.streuber,

wird der Zustand von „1%“ immer angezeigt oder nur vielleicht in unregelmäßigen abständen?

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Hallo Steffen,

die eine Markise zeigt immer 1% im geschlossenen Zustand an (die andere immer korrekt 0%).

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@andreas.streuber

Kannst du mir mal bitte ein Supportzugang in Text Form(ID: XXX PW: XXX) als PN übermitteln, dann schaue ich es mir gerne mal an. :muscle:

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