Cube V2 nicht mehr erreichbar seit Update 2.15.2

Support und Bugs homee allgemein
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Hallo Forum,

ich habe eine dringende Bitte um Support.

Nach dem aktuellem update entstand bei mir ein Totalausfall.

Ich habe heute morgen mein Homee via App upgedated auf 2.15.2,

Meldung: „Update fehlgeschlagen. Beim Update ist etwas schiefgelaufen“ als Meldung in der App.

-Seitdem ist der Cube V2 nicht mehr erreichbar.

-Auch ein upgrade mittels usb ändert nichts

-Der Cube erscheint auch nicht mehr im WLAN

-Teilreset mit Büroklammer (5sec) funktioniert auch nicht, LED leuchtet kurz orange auf, bleibt aber grün.

Leider habe ich kein Backup und würde einen Vollreset gerne vermeiden.

Was kann ich weiter tun?

Viele Grüße,

Markus

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Schon mal geschaut ob er ein eigenes WLan aufgemacht hat ?

Und VOR einem Update immer ein Backup machen !

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Erstens: Was ist das für eine App… Android, iOS, Web…
Zweitens: siehe @Redlisch
Drittens: IMMER ein Backup anfertigen, bevor du irgendwas am System veränderst…

:stew:

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Danke für die schnellen Rückmeldungen.

  • habe ich, leider hat der Cube kein WLAN aufgebaut

  • IOS 11, IPhone App von Homee

Backup, ich weiß, save often, save early… Mea culpa, Anfängerfehler meinerseits…

Was kann ich tun?

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Nimm den Würfel mal für 10 Minuten komplett vom Netz.

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Hat denn der Würfel eine Verbindung zum Router aufgebaut ?

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  • länger vom Strom nehmen ändert leider nichts

  • nochmal per usb 2.15.2 aufgespielt nach Anleitung, dann länger vom Strom genommen ändert auch nichts

  • nein, Cube ist weder am WLAN-Router zu finden noch als eigenes WLAN (wie beim Einrichten)

Kann es ein Hardware-Problem sein?

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Hallo,

ein paar Fragen von mir, damit das Problem eingegrenzt werden kann:

  • Wie leuchtet die LED? (bitte genau beschreiben)
  • Was ist ein Teilreset?
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Hallo, danke für die Antwort.

  • LED leuchtet beim Start wie folgt

1x orange, dann blinkt sie grün 7-8x , bleibt dann kurz grün orange; dann blinkt sie kurz orange grün 3 x, dann bleibt sie grün mit leichtem orange

  • Teilreset: meine Beschreibung für : Cube angesteckt am Strom mit Büroklammer 5 sec drücken, LED sollte dann ja orange grün blinken, um den Cube dann so wieder ins WLAN bringen zu können
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Leider gibt es wohl bei mir auch Probleme. ich habe gerade das Update begonnen und nun befindet sich der Homee seit 20 Minuten in dem Update Prozess und ist nicht mehr erreichbar. Was nun ? Vom Strom trennen wäre eher ungünstig, oder ? Hat jemand einen Tipp für mich ?

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Hallo Scuram,

bei mir half nur ein kompletter Reset und Neuaufbau. :triumph:

Wenn ich ein Backup gehabt hätte, wäre das kein Problem gewesen. Vollreset und recovern.

Ab jetzt habe ich immer eines!!!:robot:

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Witzig dass das Problem nun mehrere haben.
Genau wie bei mir! Hätte schon nen andren Thread aufgemacht dadrüber…
Könnte echt kotzen