Cube reagiert nicht mehr

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Mein Cube Gen.2 (App Version 2.38.1) reagierte nicht mehr.
Er wurde auch nicht mehr im WLAN erkannt. Ein Reset hat nicht funktioniert.
Ich habe alles probiert, Neustart mit und ohne Cubes. Strom raus usw.
Auch ein Reset mit lange den Knopf drücken hat nicht funktioniert.
Die LED blieb immer dauerhaft grün.
Also habe ich eine Rückstellung auf Werkseinstellung durchgeführt.
Das hat dann funktioniert.

Bei der Neukonfiguration wollte ich mich mit meinem Benutzerkonto anmelden, um dann ein Backup einzuspielen.
Leider hat auch das nicht funktioniert. Jetzt habe ich einen neuen User registriert in der Hoffnung, dass ich dann ein Backup einspielen kann.
Leider klappt das auch wieder nicht.
Jetzt bin ich verzweifelt. Ich hatte vorher 54 Geräte in meinem Homee.
Ich habe absolut keine Lust, alles wieder neu einzurichten. Hat jemand ein Tipp für mich ?

Hallo und willkommen in der Community
Der neu angelegte User ist ein „großer homee“ ?
Was geht denn genau nicht? Kommen Fehlermeldungen? Wenn ja welche?
So ist das alles etwas vage!

Hallo,

ja der Neue User ist ein Großer.
Es ging einfach nichts mehr. Also keine Verbindung(rote Fehlermeldung) ,wahrscheinlich weil keine WLAN Verbindung zustande kam. Leider hat der Reset auch nicht funktioniert.
So dass ich auf Werkseinstellung zurückgegriffen habe. Das war glaube ich, die falsche Entscheidung.

Was klappt denn beim Einspielen des Backups nicht?

Du versuchst Dich da mit dem alten oder neuen User anzumelden?

Mit dem Alten. So habe ich es online gelesen.
Mit dem neuen User anmelden funktioniert einwandfrei. Nur dann wird natürlich kein Gerät angezeigt.

Alles klar!
Das funktioniert so aber nicht!
Der alte User ist durch den Werksreset nicht mehr existenten!
Du musst Dich mit dem neuen User einloggen und dann auf die Einstellungen gehen und dort auf Backup


dann auf Backup wiederherstellen und dann dort Deine Backup Datei auswählen!

Edit: ich hoffe Du hast ein Backup eingerichtet! Falls nicht, bleibt Dir leider nur das erneute Einlernen aller Geräte.

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Bei mir steht nur Backup erstellen. Nichts von importieren :cry:

Mit welcher App versuchst Du es? Das Wiederherstellen geht nur mit der WebApp.

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Danke für den Ratschlag. Ich habe es gefunden. Nur leider habe ich keine Backup-Datei erstellt. Ich hatte die Hoffnung, dass ich automatisches Backup eingestellt hatte.
Jetzt muss ich den Schock erst einmal verkraften.
Ich muss ja auch alle Automationen neu erstellen.
Am liebsten würde ich den Würfel gegen die Wand schmeißen. Das das Teil einfach ohne Grund nicht mehr funktioniert hat. :rage:

Das hast Du jetzt aber hoffentlich gleich gemacht.
Backups retten den WAF :wink:

Beim nächsten mal einfach gleich hier melden, oft findet sich eine andere Lösung.
Ein voller Reset ist immer nur der letzte Ausweg.

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