Backup lässt sich nicht einspielen

[coffeelover]

Hallo @Support,

nach einem Stromausfall sind bei meinem homee manche Sensoren nicht mehr funktionsfähig. Ich würde deswegen gerne ein Backup einspielen wollen. Beim Upload-Versuch erhalte ich dauerhaft die Meldung „Datei hochladen fehlgeschlagen, bitte versuche es erneut.“
Löschen der Verlaufsdatenbank und Abmeldung aller aktiven Nutzergeräte mit Ausnahme des gerade verwendeten haben nichts geholfen.

Zur Hardware:
homee V1
Core Version: 2.29.0 (c5225dd0)
Web App Version: 2.29.0 (8884fdf5)

Zum Backup:
Erstellt mit 2.29.0 rc3

Danke

[Steffen]

Könntest du uns bitte einen Support-Zugang und dein Backup bereitstellen?

Dann könnten wir es uns mal ansehen.

[coffeelover]

Danke für die rasche Antwort. Du hast die Infos per PN erhalten.

[coffeelover]

Um den Post hier abzuschließen:
Ich hatte im Log zahlreiche Einträge zu einem fehlerhaften Token aus NodeRed/iobroker. Nach Abstellen der Adapter, Neustarts, Verlaufslöschung und USB-Update konnte ich das Backup wieder installieren.

Steffen, auch hier noch einmal vielen Dank.

[Pascal]

Wir haben hier aber auch noch etwas am Fernzugriff geschraubt, da dieser das Einspielen des Updates ebenfalls verhindert hat

[Das_ich]

Hallo @Support,

mein Homee hatte gestern diverse Probleme mit Fenstersensoren, die den falschen Zustand angezeigt haben. Ich habe daraufhin meinen Homee neu gestartet. Nach dem Neustart ging es dann kurz bis er plötzlich nicht mehr erreichbar war. Nachdem sicher Cube dann auch nach einer Stunde noch nicht erreichbar war habe ich die Stromzufuhr unterbrochen und so einen Neustart erzwungen, da ich ja über die Oberfläche nicht mehr rangekommen bin.

Während des Neustarts blinkte die Lampe am Cube grün und ging danach auf dauerhaft grün. Ich konnte mich aber nicht mehr einloggen. Ich habe mich daher entschlossen einen Werksreset durchzuführen, der auch geklappt hat. Ich habe den Braincube nun neu eingerichtet und die Enocean, Zigbee und Z-Wave Würfel wieder aufgesetzt. Nun versuche gerade ein Backup in meinen Homee einzuspielen, aber leider bleibt die Meldung nach Auswahl des Updates bei „Datei hochladen“ und es passiert nichts weiter.

Was kann da schieflaufen? Ich benötige dringend Hilfe, da ich meine Heizungsthermostate nicht mehr steuern kann. Meine Danfoss Thermostate zeigen Fehler E5, was ja auf keine Verbindung zum Gateway hinweist und sie lassen sich natürlich nicht mehr regeln. Jetzt ist es schon ganz schön frostig in der Wohnung.

Hier mal die Daten meines Cube:

Core Version: 2.31.0 (d9e53c4e)
Web Version: 2.31.0 (eab6855f)

Backup ist vom 09.12. und mit der aktuellen Cube Version erstellt worden.

[Steffen]

Wie ist denn aktuell der Status deiner homee LED?

Zugriff hast du auf den homee?

[Das_ich]

Ja, nach dem Reset habe ich die Grundeinstellungen des Cube vorgenommen und Zugriff. Die LED leuchtet grün.

[Steffen]

Hattest du jetzt nochmal noch einen Reboot versucht und dann das Backup einzuspielen?

[Das_ich]

Nein, teste ich gleich mal.

[Das_ich]

Funktioniert leider trotzdem nicht. Es bleibt bei der dauerhaften Meldung „Datei hochladen“. Über die iOS App kann man keine Wiederherstellung anstoßen, oder? Zumindest fehlt mir dort der Menüpunkt.

Müssten die zusätzlichen Cubes nicht eigentlich auch erkannt werden? Diese sind ja nicht da, obwohl aufgesetzt.

[Das_ich]

Ich habe jetzt noch mal die Würfel abgenommen und neu gestartet und die Würfel im Anschluss erneut aufgesetzt. Nach mehrmaligem Versuch hat es nun geklappt. Die Würfel werden angezeigt und nun funktioniert auch das Einlesen des Backups. Zum Glück. Mal schauen, ob jetzt alles wieder korrekt eingerichtet wird. Soweit scheint das Problem aber hoffentlich nicht mehr zu existieren.