Hallo werte Gemeinde,
ich bin neu hier, habe seit 1 Woche Homee und betreibe schon ein paar Geräte (Rauchmelder, Fibaro Roller Shutter 3, Steckdose).
Da meine Frau ab und an Home Office hat, möchte Sie (logisch) auch über die App zugreifen können. Sie hat ein iPhone X mit letztem IOS Stand.
Allein: sie kann sich in der App nicht anmelden. Homee-ID, Ihr Benutzername, Passwort => Fehler
Ich komme alleine nicht weiter und frage daher höflich um Hilfe 
Grüße vom Heiko
Wie lautet denn die Fehlermeldung?
„Anmeldung hat nicht funktioniert.
Benutzer Name und Passwort überprüfen…“
Ist alles richtig eingegeben…
Und wenn sie sich auf ihrem Handy mit deinen Nutzerdaten anmeldet? Klappt das?
Äh??!! Geht auch nicht
…
Ist die homee id richtig eingegeben? Es sind Nullen, keine Ohs.
Verwendet das Handy irgendeine spezielle Software im Bereich Netzwerk, wie VPN, Antivirenprogramme, Adblocker, etc.?
Ist der homee Brain und die App auf dem selben Softwarestand?
Aufm Handy deiner Frau: Versuch mal im Browser my.hom.ee (und wenn das klappt, da versuchen anzumelden)
Du hast kein iPhone sondern ein Android?
Der homee ist nicht im Stand Alone Modus sondern mit eurem WiFi verbunden? Du kannst auf ihn mit abgeschaltetem WiFi übers Handynetz und App zugreifen?
Softwarestand Homee Brain und App war es wohl.
Vielen Dank für den Support!!