Android-App; Update 2.40.1-Benachrichtigung; App-Inhalte gelöscht

[Tom2]

Hi
ich habe die Android-App in Version 2.39.0 (350) installiert. Seit mehreren Tagen bekomme ich auf dem Handy die Benachrichtigung, dass für den Homee Cube das Update 2.40.1 bereitsteht (siehe Screenshot 1). Als ich das Update einspielen wollte, musste ich in der Android-App feststellen, dass der Cube und alle weiteren Einträge gelöscht sind (siehe Screenshot 2).

Wie gehe ich am Besten vor, sodass in der App wieder alles angezeigt wird?
Und wie spiele ich sodann das Update richtig auf?

[Stefan69]

Einfach mal abmelden und wieder anmelden sollte helfen…

[Knuefi]

Bei mir hat damals nur folgendes geholfen:
Gehe mal im Handy wie folgt vor:

• Einstellungen
• Apps
• Homee
• dort Stopp erzwingen
• dann auf Speicher drücken
• dort Daten löschen drücken und mit
  OK bestätigen
• Anschließend Homee App neu starten
  und neu anmelden.

Keine Angst, deine Geräte oder User in Homee bleiben erhalten, bzw. werden nicht gelöscht.

[Tom2]

@Knuefi

Gehe mal im Handy wie folgt vor:

• Einstellungen
• Apps
• Homee
• dort Stopp erzwingen
• dann auf Speicher drücken
• dort Daten löschen drücken und mit
  OK bestätigen
• Anschließend Homee App neu starten
  und neu anmelden.

Keine Angst, deine Geräte oder User in Homee bleiben erhalten

Danke, das war die Lösung

Wichtiger Hinweis: Bei folgendem Vorgehen bleiben Geräte und User-Profile in Homee erhalten.

• App stoppen
• App-Speicher löschen
• App-Cache löschen
• App neustarten
• Mit bestehendem Benutzerkonto (Benutzername, Passwort) neu anmelden