After Software upgrade - reconnect failing

Support und Bugs homee allgemein
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This morning I was out of the house and received a push notice saying that I had to upgrade my homee cube’s software. There was no choice to defer… that I noticed.

Well, it started to upgrade. I waited and waited and could not reconnect. Through email, Homee support told me to reset the cube. A family member who is at home did that by unplugging the cube and plugging it back in. We still can’t connect.

Is this the way Homee routinely does upgrades?! What a disorganised operation! One has to be able to rely on the solution that’s running your home. I’m very disappointed.

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Maybe write to @Steffen or @Support

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@Support @Steffen ich habe genau das gleiche Problem. Nichts geht mehr, auch kein WLAN Reset gemäß Anleitung.

Was muss ich tun, damit ich meinen Homee wieder zum laufen bekomme?

Er ist über die App als auch über die webApp nicht mehr erreichbar.

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@Matthias_BT welchen Status hat deine homee LED aktuell?

Hast du zur Sicherheit ein atuelles Backup?

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Vorsichtshalber nein… :see_no_evil:

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Kein Backup → keine Gnade. Nochmal die Frage von Steffen wiederholend. Welche Frage hat die Status LED hinten am homee neben dem Stecker?

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Leuchtet ganz normal grün.

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Ist der Homee im Router angemeldet ?
Suche mal nach wlan Netzen, kann sein das homee sein eigenes auf gemacht hat.

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Wäre die LED dann nicht gelb?

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@Matthias_BT kannst du mal bitte eine WLAN Reset durchführen und uns beschreiben, wie sich der homee dabei verhält.

https://hom.ee/?freshdesk_faqs=wie-setze-ich-die-netzwerkeinstellungen-meines-homee-zurueck

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@Steffen Grüne LED bleibt im Dauerlicht, egal wie lange ich den Reset drücke.

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@Matthias_BT Kannst du mal bitte ein USB_Update versuchen:

https://hom.ee/?freshdesk_faqs=wie-fuehre-ich-ein-usb-update-durch

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I eventually had to restart and re-program the entire thing.

I’ve just done a new software update, and the same thing happened again.

This is an unstable, un-user-friendly system.

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