ich habe seid kurzem die Meldung dass ein Update möglich ist. Dieses wollte ich ausführen wie üblich und klickte drauf. Die App öffnet sich, aber die Verbindung wird nicht hergestellt. Er meldet mich nicht an. Habe schon den Homee und die gesamte Technik vom Netz genommen und neugestartet, ohne Änderung. Wenn ich meine Fenster z.B. öffne werden die Homeegramme aber problemlos ausgeführt. Leider weiß ich meine Nutzerdaten nicht mehr da ich meine Unterlagen hierzu nicht finde. Ein Backup ist leider nicht vorhanden.
Was kann ich tun um wieder zugang zu erhalten um dann ein Backup zu erstellen und ggf. einen neuen Nutzer zu erstellen.
Verstehe ich dich richtig, dass die Verbindung nur deshalb nicht hergestellt wird, weil du deinen LogIn vergessen hast?
Du kannst einen neuen Benutzer anlegen, dann sollte es wieder gehen:
Hallo, die Verbindung wird generell nicht hergestellt. Meine Daten habe ich nur nicht mehr im Kopf und finde sie auch nicht. Möchte nur ungern alles löschen und neumachen. Also ist mein Hauptproblem das es keine Verbindung gibt und ich damit nicht auf die Oberfläche komme.
Mein Handy ist im WLAN. Aber auch über mobilnetz ist es dass selbe. Ich öffne die mobilapp und unten ist ein gelber Balken in dem verbinden steht. Und das bleibt so. Ich werde nicht in der app angemeldet wie es sonst eben war.
Hast du nur einen Benutzer angelegt? Oder noch andere? Bist du mit der App vlt. mit einem anderem als dem Hauptbenutzer angemeldet? Hast Du schon einen BenutzerReset versucht?
Hast du sehr viele Geräte und HG, vlt. ist ein kplt Reset die letzte Hilfe?!
