Hallo, ich hab seit ein paar Tagen ein seltsames Problem. Mein Chef-Nutzer hat keinen Zugang mehr zum Homee-System (weder über iOS-App, noch über Web-Applikation). Andere “normale” Nutzer können hingegen noch zugreifen. Bin mir sehr sicher, daß es kein Passwort Problem ist, da ich das im Handy hinterlegt hatte. Wie kann ich meinen Chef-Homee wieder zugänglich machen?
Was kommt denn als Fehlermeldung? Hast du die homee-ID korrekt eingegeben (Nullen, keine Ohs)? (und nein, bitte nicht deine homee ID hier posten)
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Ich mach den Zugang über die iOS App. Meldung klingt banal nach falschen PW:
„Anmelden fehlgeschlagen. Bitte überprüfe deine Eingabe und stelle sicher, dass dein Homee erreichbar ist.“
Wie gesagt, mit meinem zweiten Nutzer auf diesem Gerät (auch selbe App!) klappt der Zugang.
Wenn es das PW wäre… das kann man nicht wiederherstellen?
(Nachtrag: Finde aktuell im „Tagebuch“ in der Tat den Hinweis, dass die Anmeldung unter dem fraglichen Nutzer wegen falschen PW fehlgeschlagen ist. Daher um so relevanter, wie soll ich jetzt vorgehen?
Hab ein wenig Angst, dass ich nach einem Reset auch alle Aktoren neu verbinden muss?)
Geräte bleiben erhalten…
Ein (automatisches, nächtliches) Backup schadet aber nie