Hallo,
ich habe Nutzer und Passwort meines homee vergessen. Leider funktionieren Benutzer zurücksetzen nicht und auch nicht homee zurücksetzen. Irgendwie scheint es mit der fehlenden Netzwerkverbindung zu tun zu haben. Diese kann ich jedoch auch nicht herstellen. Deshalb meine Frage, wie kann ich mein homee wieder an den Start bringen?
Hallo und willkommen in der homee Community.
Welche(n) dieser Resetvorgänge hast Du bisher gemacht/versucht?
Hast Du Dich dabei an die entsprechende, verlinkte Anleitung gehalten?
Was passiert/passiert nicht, wenn Du es versuchst?
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Ich habe verschiedene Möglichkeiten ausprobiert und jetzt nochmal mit dem Nutzer Reset gestartet, um die Fehlermeldungen zu beschreiben:
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Nutzer Reset: Beim Login „Benutzer zurücksetzen“ ausgewählt, homee ID bei Schritt 1/3 wird richtig angezeigt, Schritt 2/3 Reset Knopf gedrückt, dabei blinkt Status LED, dann Schritt 3/3 „Alle Benutzer löschen“ gedrückt. Danach erhalte ich die Fehlermeldung "Benutzer löschen fehlgeschlagen - bitte prüfe Netzwerkverbindung von deinem Gerät und deinem Homee. → „Erneut versuchen“ gedrückt, danach wiederholt sich alles; Status LED blinkt weiter.
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Vorgang abgebrochen und zur Prüfung der Netzwerkverbindung bzw. Neueinrichtung "home einrichten gedrückt und Verbindungsprozess gestartet.–> Anzeige: Verbindung wird aufgebaut. Dann kommt Fehlermeldung "homee nicht gefunden - der homee konnte im WLAN nicht gefunden werden. -->Manuell verbinden gewählt: WLAN ist mit homee verbunden, zeigt erst „ungesichertes Netzwerk“ dann jedoch „keine Internetverbindung“ an; Netzwerk ignorieren gedrückt und neu ausgewählt, kann noch immer keine Verbindung herstellen.
Zurück in der homee App kommt die Fehlermeldung "keine Verbindung - bitte melde dich an um fortzufahren. Und das bringt mich zurück zu meinem Problem, da ich Benutzername und Passwort vergessen habe. Ich habe nochmal probiert, mit zu verbinden und dazu mobile Daten ausgeschaltet. Hat aber nicht geholfen.
Dann scheint es wohl ein Verbindungsproblem zu sein, oder. Gibt es einen Weg, die Verbindung zu homee anderweitig herzustellen?
Danke schon mal für die weitere Hilfe.
Moin!
Seit gestern Abend nimmt mein Homee meine Zugangsdaten nicht mehr an. Weder meine, noch die meiner Freundin.
Auch Apple HomeKit ist nicht mehr verbunden.
Ich wollte nun das Gerät zurücksetzen. Mit welchem Gegenstand bekommt man den Resetknopf gedrückt?
Danke
Hast Du schon versucht die App inklusive Daten und Cache zu löschen?
Oder alternativ mal mit nem IPad o.ä. wo die App noch nicht installiert ist?
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Moin!
Es ging von drei iPhones nicht, sowie auch nicht übers Web!
Das Einlernen der vorhandenen Geräte läuft etwas „langsam“… Schon komisch… WLAN aufbauen war auch ziemlich schwierig…
Dann hast Du ihn also schon resettet.
wie machst Du es?
Ich würde zuerst alle stromgebundenen Aktoren (der näheste zuerst, dann den nächsten, usw.) einbinden und dann erst wenn das Mesh steht die batteriebetriebenen.
Moin!
Ich habe mit Zwischensteckdosen begonnen und habe jetzt zwei Jalousien wieder angebunden…
Die Türschalter lassen sich gerade eher nicht einbinden
Z-Wave?
Gen5 oder Gen7
Bei Gen5 evtl mal kontrollieren ob Geräteleichen vorhanden sind und ggf diese Löschen.
Du könntest noch versuchen den homee an die lange Leine zu nehmen und so die Sensoren vor Ort einlernen, über das Mesh ist das manchmal wie Lotto spielen
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Ich habe den Z-Wave-Cube
Die jeweiligen Türkontaktschalter haben vorher hervorragend funktioniert… sie sind vielleicht drei Meter vom Homee entfernt
Geräteleichen habe ich keine im System
Danke
Woher weißt du denn,dass du keine Geräteleichen hast?
Wenn die Zugangsdaten nicht funktionieren wie kommst du dann an die Daten?
Ich habe das System resetet
das kann für das Anlernen u.U. schon zu weit sein, vorallem wenn z.B. die Batterien nichtmehr die neusten sind.
Welchen Reset hast Du am homee durchgeführt (User/Netzwerk/Werksreset)?
Wenn es ein Werksreset war, hast Du dabei den Z-Wave Cube vorher abgenommen? Wenn nein, ist er dabei auch resettet worden und damit sind alle Geräteverbindungen gelöst.
Ich habe beim Neustart des Homee die Reset-Taste gedrückt, bis die LED grün-gelb blinkte. Danach habe ich den Homee ins WLAN integriert.
Ich habe beim Kontaktschalter die Batterie gewechselt und dann hatte es geklappt. Darauf hätte ich gleich kommen können.
Vor allem habe ich nun auch ein Backup in die Dropbox gestellt. Man kann ja nie wissen…
War aber echt alles ein Krampf… Vor allem, dass ich alle Jalousieschalter wieder rausnehmen musste, um die Fibaros erneut einzubinden hatte viel Zeit gekostet…
Naja…
Danke für die vielen Tipps! 
Auf jedenfall Sinnvoll. Kannst auch mal überlegen ob du das automatische Backup aktivierst.
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ja, es sind immer die kleinen Dinge…
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